Allmänna användningsvillkor

Derniere mise a jour : 9 februari 2026

1. Syfte

Dessa allmanna anvandningsvillkor (nedan kallade “Villkoren”) har till syfte att faststalla modaliteterna och villkoren for anvandning av mobilapplikationen TamTam och tillhorande tjanster (nedan kallad “Tjansten”), utgivna av TamTam Care SRL, ett bolag bildat enligt belgisk lag (nedan kallat “TamTam”, “vi”, “var” eller “oss”).

TamTam ar en forenklad kommunikationstjanst utformad for att gora det mojligt for aldre personer att halla kontakten med sin familj och sina narstaende. Tjansten innefattar en mobilapplikation for seniorer, ett administrationsgranssnitt for vardgivare samt en webbportal for meddelanden.

2. Godkannande av Villkoren

Anvandning av Tjansten innebar ett fullstandigt godkannande av dessa Villkor. Om du inte godkanner samtliga Villkor far du inte anvanda Tjansten.

Genom att skapa ett konto eller anvanda Tjansten bekraftar du att du har last, forstat och godkant dessa Villkor samt var Integritetspolicy.

3. Beskrivning av Tjansten

TamTam erbjuder tva servicenivaer:

3.1 Seniorapplikation (gratis)

Seniorapplikationen ar helt kostnadsfri och omfattar foljande funktioner:

  • Forenklat granssnitt med en huvudknapp som leder till 4 vasentliga funktioner.
  • Rost- och textmeddelanden med narstaende.
  • Lakemedelspamatningar (enbart informativa).
  • Kalender for evenemang och moten.
  • SOS-nodknapp med platsoverforing.
  • Daglig incheckning for att lugna narstaende.

3.2 Care Circle-prenumeration (vardgivare)

Care Circle-prenumerationen ar avsedd for vardgivare och familjemedlemmar som vill hantera seniorens familjecirkel. Den omfattar:

  • Komplett administrationspanel.
  • Hantering av seniorens kontakter, lakemedel och kalender.
  • Inchecknings- och SOS-larmnotifikationer.
  • Utokad meddelandefunktion med senioren.
  • Hantering av familjecirkeln (inbjudningar, roller).
  • Prioriterad support.

4. Registrering och konto

4.1 Registreringsvillkor

  • Du maste vara minst 18 ar gammal for att skapa ett TamTam-konto.
  • Du forpliktar dig att ange korrekt, fullstandig och aktuell information vid registreringen.
  • Du ar ansvarig for konfidentialiteten av dina inloggningsuppgifter (e-post och losenord).
  • Du maste omedelbart informera oss om all obehorigad anvandning av ditt konto.

4.2 Seniorkonto

Seniorkontot kan skapas av senioren sjalv eller av en vardgivare med seniorens samtycke. Vardgivaren som skapar kontot ar ansvarig for att sakerstalla att senioren forstar och godkanner dessa Villkor.

4.3 Inbjudningskod

Atkomst till Tjansten kan krava en inbjudningskod som tillhandahalls av en vardgivare med en aktiv Care Circle-prenumeration. Denna kod anvands for att koppla senioren till en befintlig familjecirkel.

5. Care Circle-prenumeration

5.1 Prissattning

  • Manadsprenumeration: 6,99 EUR per manad.
  • Arsprenumeration: 59,99 EUR per ar (dvs. 5,00 EUR per manad).
  • Priserna ar inklusive alla skatter (moms inraknad).

5.2 Gratis provperiod

Alla nya prenumeranter far en 14 dagars gratis provperiod. Under denna period kan du avbryta nar som helst utan att debiteras. Vid provperiodens slut omvandlas prenumerationen automatiskt till en betald prenumeration, om inte avbokning gjorts i forvag.

5.3 Fornyelse och uppsagning

  • Prenumerationen fornyas automatiskt vid slutet av varje period (manatlig eller arlig), om inte anvandaren sager upp den.
  • Du kan saga upp din prenumeration nar som helst fran applikationens installningar eller via installningarna i din appbutik (App Store eller Google Play).
  • Uppsagningen trader i kraft vid slutet av den pagaende prenumerationsperioden. Du beholler atkomsten till premiumfunktionerna till det datumet.
  • Ingen proportionell aterbetalning beviljas for den aterstaende perioden, utom i fall som foreskrivs i lag.

5.4 Angeratt

I enlighet med belgisk och europeisk lag har du en 14 dagars angeratt fran prenumerationsdatumet. For att utova denna ratt, kontakta oss pa contact@tamtamcare.com. Om du har samtyckt till omedelbart utforande av Tjansten under angerfristen och Tjansten har utforts fullstandigt, galler angeratten inte langre.

5.5 Prisandringar

Vi forbeholler oss ratten att andra priserna for Care Circle-prenumerationen. Varje prisandring kommer att meddelas minst 30 dagar fore dess ikrafttradande. Om du inte godkanner det nya priset kan du saga upp din prenumeration fore andringens ikrafttradande.

6. Anvandarens skyldigheter

Genom att anvanda Tjansten forpliktar du dig att:

  • Anvanda Tjansten lagligt och i enlighet med dessa Villkor.
  • Inte anvanda Tjansten for olagliga, bedragliga eller skadliga andamal.
  • Inte overfo olagligt, areskrankande, krankande, obscent, hotfullt innehall eller innehall som inkraktar pa andras rattigheter.
  • Inte forsoka fa obehorigad atkomst till TamTams eller dess anvandares system, natverk eller data.
  • Inte stora eller aventyra Tjanstens funktion.
  • Respektera TamTams och tredje parts immaterialrattigheter.
  • Inte skapa falska konton eller utge sig for att vara en annan person.
  • Behandla andra anvandare med respekt och vanlighet.

Vid overtraldelse av dessa skyldigheter forbeholler vi oss ratten att stanga av eller radera ditt konto, utan forvarning eller ersattning.

7. Immaterialratt

Alla element som utgor Tjansten (programvara, granssnitt, texter, grafik, bilder, ljud, logotyper, varumarken, databas) ar exklusiv egendom tillhorande TamTam Care SRL eller dess licensgivare, och ar skyddade av belgiska, europeiska och internationella immaterialrattsliga lagar.

Varumarket “TamTam” och tillhorande logotyp ar varumarken tillhorande TamTam Care SRL. All obehorigad reproduktion, framstallning eller anvandning av dessa element ar forbjuden.

Anvandning av Tjansten ger dig inga immaterialrattigheter over Tjansten eller dess innehall. Du beviljas enbart en personlig, icke-exklusiv, icke-overforing och aterkallelig licens att anvanda Tjansten i enlighet med dessa Villkor.

8. Ansvarsbegransning

8.1 Tjanstens natur

TamTam ar ett kommunikations- och vardagsorganisationsverktyg. TamTam ar inte en medicinteknisk produkt i den mening som avses i forordning (EU) 2017/745 och far inte anvandas som sadan.

8.2 Lakemedelspamatningar

Lakemedelspamatningarna som erbjuds av Tjansten tillhandahalls i rent informativt syfte. De fungerar som minneshjalpmedel och:

  • Utgor inte medicinsk radgivning, diagnos eller recept.
  • Ersatter inte konsultation med en lakare eller apotekare.
  • Garanterar inte riktigheten, fullstandigheten eller aktualiteten hos information som anges av anvandaren.
  • Kan vara foremol for forseningar relaterade till push-notifikationer, natverkskonnektivitet eller enhetens status.

TamTam fransar sig allt ansvar vid utebliven paminnelse, glom medicinintag eller nagra konsekvenser relaterade till anvandning eller icke-anvandning av denna funktion.

8.3 SOS-funktion

SOS-funktionen gor det mojligt att skicka ett larm till utsedda nodkontakter. Denna funktion:

  • Ersatter inte de officiella raddningstjansterna (112 i Europa, 101/100 i Belgien).
  • Ar beroende av enhetens internetanslutning.
  • Garanterar inte att nodkontakterna tar emot eller laser larmet omedelbart.

Vid en verklig medicinsk nodsituation, ring alltid raddningstjansten pa 112.

8.4 Tjanstens tillganglighet

Vi stravar efter att sakerstalla Tjanstens kontinuerliga tillganglighet. Vi garanterar dock inte 100% tillganglighet. Tjansten kan tillfalligt avbrytas for underhall, uppdateringar eller vid force majeure. Vi kan inte hallas ansvariga for skador till foljd av Tjanstens otillganglighet.

8.5 Garantifriskrivning

Tjansten tillhandahalls “i befintligt skick” och “som tillganglig”. I den utstrackning lagen tillater, utesluter vi alla garantier, uttryckliga eller underforstadda, inklusive garantier for saljbarhet, lamplighet for ett visst andamal och icke-intrang.

8.6 Ansvarstak

I den utstrackning belgisk lag tillater, ar TamTam Care SRL:s totala ansvar gentemot dig, oavsett orsak, begransat till det totala belopp du har betalat for Tjansten under de 12 manader som foregick den ansvarisgrundande handelsen. Denna begransning galler inte vid uppsatligt betende eller grov vardsloshet fran var sida, eller vid personskada.

9. Personuppgifter

Insamling och behandling av dina personuppgifter regleras av var Integritetspolicy, som utgor en integrerad del av dessa Villkor. Vi uppmanar dig att lasa den noggrant.

10. Uppsagning

10.1 Uppsagning av anvandaren

Du kan radera ditt konto nar som helst fran applikationens installningar. Radering av ditt konto mefor:

  • Uppsagning av din Care Circle-prenumeration (om tilampligt).
  • Radering av alla dina personuppgifter inom 30 dagar, med forbehooll for lagstadgade bevaringsskyldigheter.
  • Forlust av atkomst till alla Tjanstens funktioner.
  • Radering av din meddelandehistorik och dina pamatningar.

10.2 Uppsagning av TamTam

Vi forbeholler oss ratten att stanga av eller saga upp ditt konto vid:

  • Overtraldelse av dessa Villkor.
  • Bedraglig eller missbrukande anvandning av Tjansten.
  • Langvarig kontoinaktivitet (mer an 24 manader utan inloggning), efter forhandsmeddlande via e-post.

11. Tillamplig lag

Dessa Villkor regleras av belgisk lag. Tvingande bestammelser i Europeiska unionens konsumentratt och konsumentratten i ditt bosattningsland galler i de fall som foreskrivs i lag.

12. Behorig domstol

Vid tvist avseende tolkning eller fullgorande av dessa Villkor ska parterna forsoka noa en forlikning. Om forlikning inte kan uppnas ska domstolarna i Bryssel (Belgien) ha exklusiv behorighet, utan att det poverkar konsumentens ratt att vanda sig till domstolen pa sin bostadsort i enlighet med tillamplica tvingande regler.

Du kan ocksa anvanda Europeiska kommissionens plattform for tvistlosning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Andringar av Villkoren

Vi forbeholler oss ratten att andra dessa Villkor nar som helst. Vid vasentlig andring kommer vi att meddela dig genom en notifikation i applikationen eller via e-post minst 30 dagar fore andringarnas ikrafttradande.

Fortsatt anvandning av Tjansten efter andringarnas ikrafttradande utgor ett godkannande av de andrade Villkoren. Om du inte godkanner de nya Villkoren maste du sluta anvanda Tjansten och radera ditt konto.

14. Allmanna bestammelser

  • Fullstandighet: dessa Villkor utgor tillsammans med Integritetspolicyn det fullstandiga avtalet mellan dig och TamTam Care SRL avseende anvandningen av Tjansten.
  • Delbarhet: om en bestammelse i dessa Villkor forklaras ogiltig eller ogenomforbar, forblir ovriga bestammelser i kraft.
  • Avstaende: underlatenhet att utova en ratt som foreskrivs i dessa Villkor utgor inte ett avstaende fran den ratten.
  • Overforing: du far inte overfora dina rattigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor utan vart forhandsskriftliga samtycke.
  • Force majeure: TamTam Care SRL kan inte hallas ansvarigt for underlatenhet att uppfylla sina skyldigheter till foljd av en handelse av force majeure.

15. Kontakta oss

For fragor om dessa Villkor, kontakta oss: