Integritetspolicy

Derniere mise a jour : 9 februari 2026

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur TamTam Care SRL, ett bolag bildat enligt belgisk lag (nedan kallat “TamTam”, “vi”, “var” eller “oss”), samlar in, anvander, lagrar och skyddar dina personuppgifter nar du anvander mobilapplikationen TamTam och tillhorande tjanster (nedan kallad “Tjansten”).

TamTam ar en applikation avsedd for personer fran 65 ar och uppat, som gor det mojligt for dem att halla kontakten med sin familj pa ett enkelt och sakert satt. Vi forpliktar oss att skydda din integritet i enlighet med dataskyddsforordningen (GDPR - forordning (EU) 2016/679) och tillamplig belgisk lagstiftning.

Identitet for den personuppgiftsansvarige

2. Insamlade uppgifter

Vi samlar in foljande kategorier av personuppgifter:

2.1 Identifierings- och kontouppgifter

  • For- och efternamn: for att identifiera din profil i applikationen.
  • E-postadress: for kontoskapande, autentisering och tjanstkommunikation.
  • Losenord: lagrat i hashad form (aldrig i klartext) via Supabase Auth.
  • Profilbild (avatar): valfri bild for att anpassa ditt konto.
  • Roll: senior eller vardgivare/administrator, for att anpassa granssnittet.

2.2 Kontaktuppgifter

  • Kontaktlista: namn, telefonnummer och e-postadresser for narstaende som du lagger till i applikationen.
  • Foredragen kommunikationskanal: telefon, SMS, e-post eller applikation.
  • Kontaktkategori: familj, van, sjukvardspersonal, etc.

2.3 Halsouppgifter (endast informativt)

  • Lakemedelspamatningar: lakemedelns namn, dosering, intagstider, anteckningar.
  • Intagsloggar: historik over bekraftelser av lakemedelsintag.

Viktigt: TamTam ar inte en medicinteknisk produkt. Lakemedelspamatningar tillhandahalls i rent informativt syfte och utgor inte i nagot fall medicinsk radgivning, diagnos eller recept. Radfraga alltid din lakare eller apotekare for fragor om din behandling.

2.4 Kommunikationsuppgifter

  • Meddelanden: text- och rostmeddelanden som utbyts inom applikationen.
  • Kalenderhanlelser: moten, pamatningar och planerade handelser.
  • Broadcast-meddelanden: meddelanden som skickas till hela familjecirkeln.

2.5 Platsuppgifter

  • Geolokalisering (endast SOS): din geografiska position samlas in uteslutande vid aktivering av SOS-nodfunktionen, for att overfora din plats till dina nodkontakter. Denna uppgift samlas aldrig in i bakgrunden.

2.6 Tekniska uppgifter

  • Firebase Cloud Messaging (FCM)-tokens: tekniska identifierare som kravs for att skicka push-notifikationer till din enhet.
  • Enhetsinformation: enhetstyp, operativsystem och version, for att sakerstalla Tjanstenens kompatibilitet.
  • Sessionsuppgifter: autentiseringstoken och inloggningsinformation.

2.7 Betalningsuppgifter

  • Prenumerationsinformation: prenumerationstyp, prenumerationsdatum och status, hanterade av RevenueCat och Stripe. Vi lagrar aldrig dina bankkortsnummer.

3. Rattslig grund for behandling

Vi behandlar dina personuppgifter pa foljande rattsliga grunder:

  • Samtycke (art. 6.1.a GDPR): for att skapa ditt konto, samla in din profilbild och skicka push-notifikationer. Du kan nar som helst aterkalla ditt samtycke.
  • Avtalsfullgorelse (art. 6.1.b GDPR): for att tillhandahalla Tjansten som du har prenumererat pa, inklusive hantering av Care Circle-prenumerationen, meddelanden, lakemedelspamatningar och kalender.
  • Berattigat intresse (art. 6.1.f GDPR): for att sakerstalla Tjanstens sakerhet, forhindra missbruk, forbattra vara funktioner och genomfora anonymiserade statistiska analyser. Vart berattigade intresse vager aldrig tyngre an dina grundlaggande rattigheter.
  • Rattslig forpliktelse (art. 6.1.c GDPR): for att uppfylla vara bokforings- och skatteplikter avseende betalningstransaktioner.

4. Andamal med behandlingen

Dina personuppgifter behandlas for foljande andamal:

  • Tillhandahalla, underhalla och forbattra TamTam-tjansten.
  • Skapa och hantera ditt anvandarkonto.
  • Mojliggora kommunikation mellan seniorer och deras familjecirkel.
  • Skicka lakemedelspamatningar och kalendernotifikationer.
  • Hantera SOS-nodlarm och overfora din plats till utsedda kontakter.
  • Behandla betalningar for Care Circle-prenumerationen.
  • Skicka push-notifikationer relaterade till Tjanstenens drift.
  • Sakerstalla sakerheten och forhindra obehorigad atkomst.
  • Besvara dina supportforfragan.
  • Uppfylla vara lagliga och regulatoriska skyldigheter.

5. Mottagare av uppgifter

Dina personuppgifter kan delas med foljande mottagare:

Vi saljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi anvander inga reklamnatverk och delar inte dina uppgifter for tredje parts marknadsforingsandamal.

6. Overforingar av uppgifter utanfor Europeiska unionen

Vissa av vara underleverantorer ar etablerade i USA. Dessa overforingar regleras genom foljande mekanismer:

  • Google (Firebase): overforing grundad pa EU-U.S. Data Privacy Framework (Europeiska kommissionens adekvansbelut av den 10 juli 2023).
  • Stripe: overforing grundad pa EU-U.S. Data Privacy Framework och Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCCs).
  • RevenueCat: overforing grundad pa Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCCs).

Huvuduppgifterna (databas, filer) ar varade av Supabase inom Europeiska unionen (AWS-regionerna eu-west-1 Irland och eu-central-1 Frankfurt).

7. Lagringsperiod

Vi bevarar dina personuppgifter under foljande perioder:

  • Kontouppgifter: bevaras sa lange ditt konto ar aktivt, raderas sedan inom 30 dagar efter kontoborttagning.
  • Meddelanden och kommunikation: bevaras sa lange ditt konto ar aktivt. Raderas inom 30 dagar efter kontoborttagning.
  • Lakemedelspamatningar och intagsloggar: bevaras sa lange ditt konto ar aktivt. Du kan radera enskilda pamatningar nar som helst.
  • SOS-platsuppgifter: bevaras i hogst 72 timmar efter larmet, raderas sedan automatiskt.
  • Betalningsuppgifter: transaktionsinformation bevaras under den lagstadgade perioden (10 ar enligt belgisk lag for bokforingsskyldigheter).
  • FCM-tokens: raderas vid utloggning eller kontoborttagning.
  • Tekniska logguppgifter: bevaras i hogst 90 dagar.

8. Dina rattigheter

I enlighet med GDPR har du foljande rattigheter avseende dina personuppgifter:

  • Ratt till tillgang (art. 15): du kan fa en kopia av alla personuppgifter vi har om dig.
  • Ratt till rattelse (art. 16): du kan begara korrigering av felaktiga eller ofullstandiga uppgifter.
  • Ratt till radering (art. 17): du kan begara radering av dina personuppgifter. Radering av ditt konto mefor radering av alla dina uppgifter inom 30 dagar.
  • Ratt till dataportabilitet (art. 20): du kan fa dina uppgifter i ett strukturerat, vanligt forekommande och maskinlasbart format.
  • Ratt att gora invanningar (art. 21): du kan invanda mot behandling av dina uppgifter som grundar sig pa vart berattigade intresse.
  • Ratt till begransning av behandling (art. 18): du kan begara begransning av behandlingen av dina uppgifter under vissa omstandigheter.
  • Ratt att aterkalla samtycke: nar behandlingen grundar sig pa ditt samtycke kan du aterkalla det nar som helst, utan att det paverkar lagligheten av den behandling som utfordes innan aterkallelsen.

For att utova nagon av dessa rattigheter, kontakta oss pa contact@tamtamcare.com. Vi svarar pa din begaran inom 30 dagar.

9. Dataskyddsombud

For fragor om skyddet av dina personuppgifter kan du kontakta vart dataskyddsombud:

10. Tillsynsmyndighet

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter utgor ett brott mot GDPR har du ratt att lamna in ett klagomal till behorig tillsynsmyndighet:

11. Kakor och liknande tekniker

Mobilapplikationen TamTam anvander inga kakor. Webbportalen (tamtamcare.com) anvander enbart kakor som ar strikt nodvandiga for webbplatsens funktion:

  • Sessionskakor: nodvandiga for autentisering och uppratthallade av din session. De uppher nar webblasaren stangs.

Vi anvander inga sparnings-, beteendeanalys- eller reklamkakor. Inga tredjepartskakor placeras i marknadsforingssyfte.

12. Datasakerhet

Vi vidtar lampliga tekniska och organisatoriska atgarder for att skydda dina personuppgifter mot obehorigad atkomst, andring, avslojande eller forstoring. Dessa atgarder omfattar bland annat:

  • Kryptering under overforing: all kommunikation mellan applikationen och vara servrar krypteras via TLS 1.2 eller hogre (HTTPS).
  • Kryptering i vila: uppgifter lagrade i databasen ar krypterade i vila (AES-256).
  • Row-Level Security (RLS): varje anvandare kan endast komma at sina egna uppgifter tack vare sakerhetsregler pa radniva i databasen.
  • Saker autentisering: losenord hashade med bcrypt, tidsbegransade autentiseringstoken.
  • Saker fillagring: profilbilder och multimediafiler lagras i sakra buckets med strikta atkomstpolicyer.
  • Loggning: dataatkomst loggas for att upptacka misstankt aktivitet.

13. Halsorelaterade uppgifter

TamTam gor det mojligt att stalla in lakemedelspamatningar. Det ar viktigt att notera att:

  • TamTam ar inte en medicinteknisk produkt i den mening som avses i forordning (EU) 2017/745.
  • Lakemedelspamatningar tillhandahalls i rent informativt syfte och fungerar som mineshjalp.
  • TamTam ersatter inte pa nagot satt rad fran en lakare, apotekare eller annan sjukvardspersonal.
  • Vid tveksamhet om en behandling, radfraga alltid din behandlande lakare eller apotekare.
  • TamTam garanterar inte absolut tillforlitlighet hos pamatningarna (forseningar i notifikationer, anslutningsproblem, etc.).

14. Minderariga

TamTam-tjansten ar inte avsedd for personer under 18 ar. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter fran minderariga. Om vi upptacker att en minderarig har laminat personuppgifter till oss utan samtycke fran en foralder eller laglig vardnadshavare, kommer vi att radera dessa uppgifter snarast mojligt.

Om du ar foralder eller vardnadshavare och tror att ditt barn har laminat personuppgifter till oss, kontakta oss pa contact@tamtamcare.com.

15. Andringar av denna policy

Vi forbeholler oss ratten att andra denna integritetspolicy nar som helst. Vid vasentlig andring kommer vi att meddela dig genom en notifikation i applikationen eller via e-post minst 30 dagar fore andringarnas ikrafttradande.

Datumet for den senaste uppdateringen anges langst upp pa denna sida. Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna policy for att halla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

16. Kontakta oss

For fragor om denna integritetspolicy eller skyddet av dina personuppgifter, kontakta oss: