Termos e condições de utilização

Derniere mise a jour : 9 de fevereiro de 2026

1. Objeto

As presentes condicoes gerais de utilizacao (doravante as “Condicoes”) tem por objeto definir as modalidades e condicoes de utilizacao da aplicacao movel TamTam e dos servicos associados (doravante o “Servico”), editados pela TamTam Care SRL, sociedade de direito belga (doravante “TamTam”, “nos”, “nosso” ou “nossa”).

A TamTam e um servico de comunicacao simplificado concebido para permitir que pessoas idosas se mantenham em contacto com a sua familia e os seus entes queridos. O Servico inclui uma aplicacao movel para seniores, uma interface de administracao para cuidadores e um portal web de mensageria.

2. Aceitacao das Condicoes

A utilizacao do Servico implica a aceitacao plena e integral das presentes Condicoes. Se nao aceitar a totalidade destas Condicoes, nao devera utilizar o Servico.

Ao criar uma conta ou ao utilizar o Servico, reconhece ter lido, compreendido e aceite as presentes Condicoes, bem como a nossa Politica de privacidade.

3. Descricao do Servico

A TamTam propoe dois niveis de servico:

3.1 Aplicacao senior (gratuita)

A aplicacao para seniores e inteiramente gratuita e inclui as seguintes funcionalidades:

  • Interface simplificada com um botao principal que conduz a 4 acoes essenciais.
  • Mensageria vocal e textual com os familiares.
  • Lembretes de medicacao (apenas informativos).
  • Calendario de eventos e consultas.
  • Botao de emergencia SOS com transmissao da localizacao.
  • Check-in diario para tranquilizar os familiares.

3.2 Subscricao Care Circle (cuidadores)

A subscricao Care Circle destina-se aos cuidadores e membros da familia que desejam gerir o circulo familiar do senior. Inclui:

  • Painel de administracao completo.
  • Gestao dos contactos, medicacao e calendario do senior.
  • Notificacoes de check-in e alertas SOS.
  • Mensageria melhorada com o senior.
  • Gestao do circulo familiar (convites, funcoes).
  • Suporte prioritario.

4. Registo e conta

4.1 Condicoes de registo

  • Deve ter pelo menos 18 anos para criar uma conta TamTam.
  • Compromete-se a fornecer informacoes exatas, completas e atualizadas aquando do registo.
  • E responsavel pela confidencialidade das suas credenciais de acesso (email e palavra-passe).
  • Deve informar-nos imediatamente de qualquer utilizacao nao autorizada da sua conta.

4.2 Conta senior

A conta senior pode ser criada pelo proprio senior ou por um cuidador com o consentimento do senior. O cuidador que cria a conta e responsavel por assegurar que o senior compreende e aceita as presentes Condicoes.

4.3 Codigo de convite

O acesso ao Servico pode requerer um codigo de convite fornecido por um cuidador com uma subscricao Care Circle ativa. Este codigo permite associar o senior a um circulo familiar existente.

5. Subscricao Care Circle

5.1 Tarifas

  • Subscricao mensal: 6,99 EUR por mes.
  • Subscricao anual: 59,99 EUR por ano (ou seja, 5,00 EUR por mes).
  • Os precos incluem todos os impostos (IVA incluido).

5.2 Periodo de experiencia gratuito

Todo novo subscritor beneficia de um periodo de experiencia gratuito de 14 dias. Durante este periodo, pode cancelar a qualquer momento sem ser cobrado. No final do periodo de experiencia, a subscricao sera automaticamente convertida numa subscricao paga, salvo cancelamento previo.

5.3 Renovacao e rescisao

  • A subscricao renova-se automaticamente no final de cada periodo (mensal ou anual), salvo rescisao pelo utilizador.
  • Pode rescindir a sua subscricao a qualquer momento a partir das definicoes da aplicacao ou atraves das definicoes da sua loja de aplicacoes (App Store ou Google Play).
  • A rescisao produz efeitos no final do periodo de subscricao em curso. Mantem o acesso as funcionalidades premium ate essa data.
  • Nao e concedido qualquer reembolso proporcional pelo periodo restante, exceto nos casos previstos por lei.

5.4 Direito de retratacao

Em conformidade com o direito belga e europeu, dispoe de um direito de retratacao de 14 dias a contar da data de subscricao. Para exercer este direito, contacte-nos em contact@tamtamcare.com. Se consentiu na execucao imediata do Servico durante o prazo de retratacao e o Servico foi integralmente executado, o direito de retratacao deixa de ser aplicavel.

5.5 Alteracao de tarifas

Reservamo-nos o direito de alterar as tarifas da subscricao Care Circle. Qualquer alteracao de tarifa sera notificada com pelo menos 30 dias de antecedencia relativamente a sua entrada em vigor. Se nao aceitar a nova tarifa, podera rescindir a sua subscricao antes da data de efeito da alteracao.

6. Obrigacoes do utilizador

Ao utilizar o Servico, compromete-se a:

  • Utilizar o Servico de forma licita e conforme as presentes Condicoes.
  • Nao utilizar o Servico para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais.
  • Nao transmitir conteudo ilegal, difamatorio, injurioso, obsceno, ameacador ou que viole os direitos de terceiros.
  • Nao tentar aceder de forma nao autorizada aos sistemas, redes ou dados da TamTam ou dos seus utilizadores.
  • Nao perturbar ou comprometer o funcionamento do Servico.
  • Respeitar os direitos de propriedade intelectual da TamTam e de terceiros.
  • Nao criar contas falsas ou usurpar a identidade de outra pessoa.
  • Tratar os outros utilizadores com respeito e gentileza.

Em caso de violacao destas obrigacoes, reservamo-nos o direito de suspender ou eliminar a sua conta, sem pre-aviso nem indemnizacao.

7. Propriedade intelectual

Todos os elementos que compoem o Servico (software, interface, textos, grafismos, imagens, sons, logotipos, marcas, base de dados) sao propriedade exclusiva da TamTam Care SRL ou dos seus licenciantes, e estao protegidos pelas leis belgas, europeias e internacionais relativas a propriedade intelectual.

A marca “TamTam” e o logotipo associado sao marcas da TamTam Care SRL. Qualquer reproducao, representacao ou utilizacao nao autorizada destes elementos e proibida.

A utilizacao do Servico nao lhe confere quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o Servico ou o seu conteudo. Beneficia unicamente de uma licenca de utilizacao pessoal, nao exclusiva, intransferivel e revogavel, limitada a utilizacao do Servico em conformidade com as presentes Condicoes.

8. Limitacao de responsabilidade

8.1 Natureza do Servico

A TamTam e uma ferramenta de comunicacao e de organizacao quotidiana. A TamTam nao e um dispositivo medico na acecao do Regulamento (UE) 2017/745 e nao pode ser utilizada como tal.

8.2 Lembretes de medicacao

Os lembretes de medicacao propostos pelo Servico sao fornecidos a titulo meramente informativo. Servem como auxiliar de memoria e:

  • Nao constituem aconselhamento medico, diagnostico ou prescricao.
  • Nao substituem a consulta de um medico ou farmaceutico.
  • Nao garantem a exatidao, a integralidade ou a atualidade das informacoes introduzidas pelo utilizador.
  • Podem estar sujeitos a atrasos relacionados com notificacoes push, conectividade de rede ou estado do dispositivo.

A TamTam declina toda a responsabilidade em caso de nao recebimento de um lembrete, de esquecimento de toma de medicamento ou de qualquer consequencia relacionada com a utilizacao ou nao utilizacao desta funcionalidade.

8.3 Funcao SOS

A funcao SOS permite enviar um alerta aos contactos de emergencia designados. Esta funcao:

  • Nao substitui os servicos de emergencia oficiais (112 na Europa, 101/100 na Belgica).
  • Depende da conectividade a Internet do dispositivo.
  • Nao garante que os contactos de emergencia receberao ou lerao o alerta imediatamente.

Em caso de emergencia medica real, ligue sempre para os servicos de emergencia atraves do 112.

8.4 Disponibilidade do Servico

Esforcar-nos-emos por garantir a disponibilidade continua do Servico. Contudo, nao garantimos uma disponibilidade de 100%. O Servico pode ser temporariamente interrompido por razoes de manutencao, atualizacao ou em caso de forca maior. Nao poderemos ser responsabilizados por danos resultantes da indisponibilidade do Servico.

8.5 Exclusao de garantias

O Servico e fornecido “tal como esta” e “conforme disponivel”. Na medida permitida por lei, excluimos todas as garantias, expressas ou implicitas, incluindo garantias de comercializacao, adequacao a um fim especifico e nao violacao.

8.6 Teto de responsabilidade

Na medida permitida pelo direito belga, a responsabilidade total da TamTam Care SRL perante si, independentemente da causa, esta limitada ao montante total que pagou pelo Servico nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem a responsabilidade. Esta limitacao nao se aplica em caso de dolo ou negligencia grosseira da nossa parte, nem a danos corporais.

9. Dados pessoais

A recolha e o tratamento dos seus dados pessoais sao regidos pela nossa Politica de privacidade, que faz parte integrante das presentes Condicoes. Convidamo-lo a consulta-la atentamente.

10. Rescisao

10.1 Rescisao pelo utilizador

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento a partir das definicoes da aplicacao. A eliminacao da sua conta implica:

  • A rescisao da sua subscricao Care Circle (se aplicavel).
  • A eliminacao de todos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, sem prejuizo das obrigacoes legais de conservacao.
  • A perda de acesso a todas as funcionalidades do Servico.
  • A eliminacao do seu historico de mensagens e dos seus lembretes.

10.2 Rescisao pela TamTam

Reservamo-nos o direito de suspender ou rescindir a sua conta em caso de:

  • Violacao das presentes Condicoes.
  • Utilizacao fraudulenta ou abusiva do Servico.
  • Inatividade prolongada da conta (mais de 24 meses sem inicio de sessao), apos notificacao previa por email.

11. Direito aplicavel

As presentes Condicoes sao regidas pelo direito belga. As disposicoes imperativas do direito do consumo da Uniao Europeia e do seu pais de residencia aplicam-se nos casos previstos por lei.

12. Jurisdicao competente

Em caso de litigio relativo a interpretacao ou execucao das presentes Condicoes, as partes procurarao encontrar uma solucao amigavel. Na falta de acordo amigavel, os tribunais de Bruxelas (Belgica) serao os unicos competentes, sem prejuizo do direito do consumidor de recorrer ao tribunal do seu domicilio em conformidade com as regras imperativas aplicaveis.

Pode igualmente recorrer a plataforma de resolucao de litigios em linha da Comissao Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Alteracoes das Condicoes

Reservamo-nos o direito de alterar as presentes Condicoes a qualquer momento. Em caso de alteracao substancial, informa-lo-emos por notificacao na aplicacao ou por email com pelo menos 30 dias de antecedencia relativamente a entrada em vigor das alteracoes.

A continuacao da utilizacao do Servico apos a entrada em vigor das alteracoes constitui aceitacao das Condicoes alteradas. Se nao aceitar as novas Condicoes, devera cessar a utilizacao do Servico e eliminar a sua conta.

14. Disposicoes gerais

  • Integralidade: as presentes Condicoes, juntamente com a Politica de privacidade, constituem o acordo integral entre si e a TamTam Care SRL relativamente a utilizacao do Servico.
  • Divisibilidade: se uma clausula das presentes Condicoes for declarada nula ou inaplicavel, as restantes clausulas permanecem em vigor.
  • Renuncia: o facto de nao exercer um direito previsto nas presentes Condicoes nao constitui uma renuncia a esse direito.
  • Cessao: nao pode ceder os seus direitos e obrigacoes ao abrigo das presentes Condicoes sem o nosso consentimento previo por escrito.
  • Forca maior: a TamTam Care SRL nao podera ser responsabilizada por qualquer incumprimento das suas obrigacoes resultante de um evento de forca maior.

15. Contacte-nos

Para qualquer questao relativa as presentes Condicoes, contacte-nos: