Política de privacidade

Derniere mise a jour : 9 de fevereiro de 2026

1. Introducao

A presente politica de privacidade descreve como a TamTam Care SRL, sociedade de direito belga (doravante “TamTam”, “nos”, “nosso” ou “nossa”), recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando utiliza a aplicacao movel TamTam e os servicos associados (doravante o “Servico”).

A TamTam e uma aplicacao destinada a pessoas com 65 anos ou mais, permitindo-lhes manter contacto com a sua familia de forma simples e segura. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679) e a legislacao belga aplicavel.

Identidade do responsavel pelo tratamento

2. Dados recolhidos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados de identificacao e conta

  • Nome e apelido: para identificar o seu perfil na aplicacao.
  • Endereco de email: para a criacao de conta, autenticacao e comunicacoes de servico.
  • Palavra-passe: armazenada de forma encriptada (nunca em texto simples) atraves do Supabase Auth.
  • Foto de perfil (avatar): imagem opcional para personalizar a sua conta.
  • Funcao: senior ou cuidador/administrador, para adaptar a interface.

2.2 Dados de contacto

  • Lista de contactos: nomes, numeros de telefone e enderecos de email dos familiares que adiciona na aplicacao.
  • Canal de comunicacao preferido: telefone, SMS, email ou aplicacao.
  • Categoria do contacto: familia, amigo, profissional de saude, etc.

2.3 Dados de saude (apenas informativos)

  • Lembretes de medicacao: nome do medicamento, dosagem, horarios de toma, notas.
  • Registos de toma: historico das confirmacoes de toma de medicamentos.

Importante: A TamTam nao e um dispositivo medico. Os lembretes de medicacao sao fornecidos a titulo meramente informativo e nao constituem, em caso algum, aconselhamento medico, diagnostico ou prescricao. Consulte sempre o seu medico ou farmaceutico para qualquer questao relativa ao seu tratamento.

2.4 Dados de comunicacao

  • Mensagens: mensagens de texto e de voz trocadas na aplicacao.
  • Eventos de calendario: consultas, lembretes e eventos agendados.
  • Mensagens de difusao: mensagens enviadas a todo o circulo familiar.

2.5 Dados de localizacao

  • Geolocalizacao (apenas SOS): a sua posicao geografica e recolhida exclusivamente aquando da ativacao da funcao de emergencia SOS, a fim de transmitir a sua localizacao aos seus contactos de emergencia. Este dado nunca e recolhido em segundo plano.

2.6 Dados tecnicos

  • Tokens Firebase Cloud Messaging (FCM): identificadores tecnicos necessarios para o envio de notificacoes push no seu dispositivo.
  • Informacoes sobre o dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo e versao, para garantir a compatibilidade do Servico.
  • Dados de sessao: tokens de autenticacao e informacoes de inicio de sessao.

2.7 Dados de pagamento

  • Informacoes de subscricao: tipo de subscricao, data de subscricao e estado, geridos pela RevenueCat e Stripe. Nunca armazenamos os numeros do seu cartao bancario.

3. Base juridica do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases juridicas:

  • Consentimento (art. 6.1.a RGPD): para a criacao da sua conta, a recolha da sua foto de perfil e o envio de notificacoes push. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
  • Execucao do contrato (art. 6.1.b RGPD): para fornecer o Servico ao qual subscreveu, incluindo a gestao da subscricao Care Circle, a mensageria, os lembretes de medicacao e o calendario.
  • Interesse legitimo (art. 6.1.f RGPD): para garantir a seguranca do Servico, prevenir abusos, melhorar as nossas funcionalidades e realizar analises estatisticas anonimizadas. O nosso interesse legitimo nunca prevalece sobre os seus direitos fundamentais.
  • Obrigacao legal (art. 6.1.c RGPD): para cumprir as nossas obrigacoes contabilisticas e fiscais relativas as transacoes de pagamento.

4. Finalidades do tratamento

Os seus dados pessoais sao tratados para as seguintes finalidades:

  • Fornecer, manter e melhorar o Servico TamTam.
  • Criar e gerir a sua conta de utilizador.
  • Permitir a comunicacao entre os seniores e o seu circulo familiar.
  • Enviar lembretes de medicacao e notificacoes de calendario.
  • Gerir os alertas de emergencia SOS e transmitir a sua localizacao aos contactos designados.
  • Processar os pagamentos da subscricao Care Circle.
  • Enviar notificacoes push relativas ao funcionamento do Servico.
  • Garantir a seguranca e prevenir acessos nao autorizados.
  • Responder aos seus pedidos de suporte.
  • Cumprir as nossas obrigacoes legais e regulamentares.

5. Destinatarios dos dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes destinatarios:

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Nao utilizamos qualquer rede publicitaria e nao partilhamos os seus dados para fins de marketing de terceiros.

6. Transferencias de dados para fora da Uniao Europeia

Alguns dos nossos subcontratantes estao estabelecidos nos Estados Unidos. Estas transferencias sao enquadradas pelos seguintes mecanismos:

  • Google (Firebase): transferencia enquadrada pelo EU-U.S. Data Privacy Framework (decisao de adequacao da Comissao Europeia de 10 de julho de 2023).
  • Stripe: transferencia enquadrada pelo EU-U.S. Data Privacy Framework e pelas clausulas contratuais tipo (CCT) da Comissao Europeia.
  • RevenueCat: transferencia enquadrada pelas clausulas contratuais tipo (CCT) da Comissao Europeia.

Os dados principais (base de dados, ficheiros) sao alojados pela Supabase na Uniao Europeia (regioes AWS eu-west-1 Irlanda e eu-central-1 Frankfurt).

7. Duracao de conservacao

Conservamos os seus dados pessoais durante os seguintes periodos:

  • Dados da conta: conservados enquanto a sua conta estiver ativa, depois eliminados no prazo de 30 dias apos a eliminacao da conta.
  • Mensagens e comunicacoes: conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Eliminados no prazo de 30 dias apos a eliminacao da conta.
  • Lembretes de medicacao e registos de toma: conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Pode eliminar lembretes individuais a qualquer momento.
  • Dados de localizacao SOS: conservados durante um maximo de 72 horas apos o alerta, depois automaticamente eliminados.
  • Dados de pagamento: as informacoes de transacao sao conservadas durante o periodo legalmente exigido (10 anos ao abrigo do direito belga para obrigacoes contabilisticas).
  • Tokens FCM: eliminados aquando do encerramento de sessao ou da eliminacao da conta.
  • Dados de registo tecnico: conservados durante um maximo de 90 dias.

8. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispoe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso (art. 15): pode obter uma copia de todos os dados pessoais que detemos sobre si.
  • Direito de retificacao (art. 16): pode solicitar a correcao de dados inexatos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento (art. 17): pode solicitar a eliminacao dos seus dados pessoais. A eliminacao da sua conta implica o apagamento de todos os seus dados no prazo de 30 dias.
  • Direito a portabilidade (art. 20): pode receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e leitura automatica.
  • Direito de oposicao (art. 21): pode opor-se ao tratamento dos seus dados baseado no nosso interesse legitimo.
  • Direito a limitacao do tratamento (art. 18): pode solicitar a limitacao do tratamento dos seus dados em determinadas circunstancias.
  • Direito de retirada do consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retira-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em contact@tamtamcare.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

9. Encarregado da protecao de dados

Para qualquer questao relativa a protecao dos seus dados pessoais, pode contactar o nosso encarregado da protecao de dados:

  • Email: contact@tamtamcare.com
  • Assunto: por favor indique “Protecao de dados” no assunto da sua mensagem.

10. Autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais constitui uma violacao do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamacao junto da autoridade de controlo competente:

11. Cookies e tecnologias semelhantes

A aplicacao movel TamTam nao utiliza cookies. O portal web (tamtamcare.com) utiliza unicamente cookies estritamente necessarios ao funcionamento do site:

  • Cookies de sessao: necessarios para a autenticacao e manutencao da sua sessao. Expiram ao fechar o navegador.

Nao utilizamos quaisquer cookies de rastreio, analise comportamental ou publicidade. Nenhum cookie de terceiros e colocado para fins de marketing.

12. Seguranca dos dados

Implementamos medidas tecnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Estas medidas incluem nomeadamente:

  • Encriptacao em transito: todas as comunicacoes entre a aplicacao e os nossos servidores sao encriptadas via TLS 1.2 ou superior (HTTPS).
  • Encriptacao em repouso: os dados armazenados na base de dados sao encriptados em repouso (AES-256).
  • Row-Level Security (RLS): cada utilizador so pode aceder aos seus proprios dados gracas a politicas de seguranca ao nivel da linha na base de dados.
  • Autenticacao segura: palavras-passe encriptadas com bcrypt, tokens de autenticacao com duracao limitada.
  • Armazenamento seguro de ficheiros: as fotos de perfil e ficheiros multimedia sao armazenados em buckets seguros com politicas de acesso rigorosas.
  • Registo de acessos: os acessos aos dados sao registados para detetar qualquer atividade suspeita.

13. Dados relativos a saude

A TamTam permite configurar lembretes de medicacao. E importante notar que:

  • A TamTam nao e um dispositivo medico na acecao do Regulamento (UE) 2017/745.
  • Os lembretes de medicacao sao fornecidos a titulo meramente informativo e servem como auxiliar de memoria.
  • A TamTam nao substitui em caso algum o aconselhamento de um medico, farmaceutico ou qualquer outro profissional de saude.
  • Em caso de duvida sobre um tratamento, consulte sempre o seu medico assistente ou o seu farmaceutico.
  • A TamTam nao garante a fiabilidade absoluta dos lembretes (atrasos de notificacoes, problemas de conectividade, etc.).

14. Menores

O Servico TamTam nao se destina a pessoas com menos de 18 anos. Nao recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que um menor nos forneceu dados pessoais sem o consentimento de um progenitor ou tutor legal, eliminaremos esses dados o mais rapidamente possivel.

Se e progenitor ou tutor e acredita que o seu filho nos comunicou dados pessoais, por favor contacte-nos em contact@tamtamcare.com.

15. Alteracoes a presente politica

Reservamo-nos o direito de alterar a presente politica de privacidade a qualquer momento. Em caso de alteracao substancial, informa-lo-emos por notificacao na aplicacao ou por email pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor das alteracoes.

A data da ultima atualizacao esta indicada no topo desta pagina. Encorajamo-lo a consultar regularmente esta politica para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados.

16. Contacte-nos

Para qualquer questao relativa a presente politica de privacidade ou a protecao dos seus dados pessoais, contacte-nos: