Términos y condiciones de uso

Derniere mise a jour : 9 de febrero de 2026

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de uso (en adelante las “Condiciones”) tienen por objeto definir las modalidades y condiciones de uso de la aplicacion movil TamTam y los servicios asociados (en adelante el “Servicio”), editados por TamTam Care SRL, sociedad de derecho belga (en adelante “TamTam”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”).

TamTam es un servicio de comunicacion simplificado disenado para permitir que las personas mayores se mantengan en contacto con su familia y seres queridos. El Servicio incluye una aplicacion movil para seniors, una interfaz de administracion para cuidadores y un portal web de mensajeria.

2. Aceptacion de las Condiciones

El uso del Servicio implica la aceptacion plena y completa de las presentes Condiciones. Si no acepta la totalidad de estas Condiciones, no debe utilizar el Servicio.

Al crear una cuenta o al utilizar el Servicio, reconoce haber leido, comprendido y aceptado las presentes Condiciones asi como nuestra Politica de privacidad.

3. Descripcion del Servicio

TamTam propone dos niveles de servicio:

3.1 Aplicacion senior (gratuita)

La aplicacion para seniors es totalmente gratuita e incluye las siguientes funcionalidades:

  • Interfaz simplificada con un boton principal que lleva a 4 acciones esenciales.
  • Mensajeria vocal y textual con los familiares.
  • Recordatorios de medicacion (solo informativos).
  • Calendario de eventos y citas.
  • Boton de emergencia SOS con transmision de la ubicacion.
  • Check-in diario para tranquilizar a los familiares.

3.2 Suscripcion Care Circle (cuidadores)

La suscripcion Care Circle esta destinada a los cuidadores y miembros de la familia que desean gestionar el circulo familiar del senior. Incluye:

  • Panel de administracion completo.
  • Gestion de contactos, medicacion y calendario del senior.
  • Notificaciones de check-in y alertas SOS.
  • Mensajeria mejorada con el senior.
  • Gestion del circulo familiar (invitaciones, roles).
  • Soporte prioritario.

4. Registro y cuenta

4.1 Condiciones de registro

  • Debe tener al menos 18 anos para crear una cuenta TamTam.
  • Se compromete a proporcionar informacion exacta, completa y actualizada al registrarse.
  • Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (email y contrasena).
  • Debe informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.2 Cuenta senior

La cuenta senior puede ser creada por el propio senior o por un cuidador con el consentimiento del senior. El cuidador que crea la cuenta es responsable de asegurarse de que el senior comprende y acepta las presentes Condiciones.

4.3 Codigo de invitacion

El acceso al Servicio puede requerir un codigo de invitacion proporcionado por un cuidador con una suscripcion Care Circle activa. Este codigo permite vincular al senior a un circulo familiar existente.

5. Suscripcion Care Circle

5.1 Tarifas

  • Suscripcion mensual: 6,99 EUR por mes.
  • Suscripcion anual: 59,99 EUR por ano (es decir, 5,00 EUR por mes).
  • Los precios incluyen todos los impuestos (IVA incluido).

5.2 Periodo de prueba gratuito

Todo nuevo suscriptor se beneficia de un periodo de prueba gratuito de 14 dias. Durante este periodo, puede cancelar en cualquier momento sin ser facturado. Al expirar el periodo de prueba, la suscripcion se convertira automaticamente en una suscripcion de pago, salvo cancelacion previa.

5.3 Renovacion y cancelacion

  • La suscripcion se renueva automaticamente al final de cada periodo (mensual o anual), salvo cancelacion por parte del usuario.
  • Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde los ajustes de la aplicacion o a traves de los ajustes de su tienda de aplicaciones (App Store o Google Play).
  • La cancelacion surte efecto al final del periodo de suscripcion en curso. Conserva el acceso a las funcionalidades premium hasta esa fecha.
  • No se concede ningun reembolso proporcional por el periodo restante, salvo en los casos previstos por la ley.

5.4 Derecho de desistimiento

De conformidad con el derecho belga y europeo, dispone de un derecho de desistimiento de 14 dias a partir de la fecha de suscripcion. Para ejercer este derecho, contactenos en contact@tamtamcare.com. Si ha consentido la ejecucion inmediata del Servicio durante el plazo de desistimiento y el Servicio ha sido plenamente ejecutado, el derecho de desistimiento deja de ser aplicable.

5.5 Modificacion de tarifas

Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de la suscripcion Care Circle. Cualquier modificacion de tarifa sera notificada al menos 30 dias antes de su entrada en vigor. Si no acepta la nueva tarifa, podra cancelar su suscripcion antes de la fecha de efecto de la modificacion.

6. Obligaciones del usuario

Al utilizar el Servicio, se compromete a:

  • Utilizar el Servicio de manera licita y conforme a las presentes Condiciones.
  • No utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o perjudiciales.
  • No transmitir contenido ilegal, difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante o que vulnere los derechos de terceros.
  • No intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas, redes o datos de TamTam o de sus usuarios.
  • No perturbar ni comprometer el funcionamiento del Servicio.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual de TamTam y de terceros.
  • No crear cuentas falsas ni suplantar la identidad de otra persona.
  • Tratar a los demas usuarios con respeto y amabilidad.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones, nos reservamos el derecho de suspender o eliminar su cuenta, sin previo aviso ni indemnizacion.

7. Propiedad intelectual

Todos los elementos que componen el Servicio (software, interfaz, textos, graficos, imagenes, sonidos, logotipos, marcas, base de datos) son propiedad exclusiva de TamTam Care SRL o de sus licenciantes, y estan protegidos por las leyes belgas, europeas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

La marca “TamTam” y el logotipo asociado son marcas de TamTam Care SRL. Queda prohibida cualquier reproduccion, representacion o uso no autorizado de estos elementos.

El uso del Servicio no le confiere ningun derecho de propiedad intelectual sobre el Servicio o su contenido. Unicamente se beneficia de una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al uso del Servicio de conformidad con las presentes Condiciones.

8. Limitacion de responsabilidad

8.1 Naturaleza del Servicio

TamTam es una herramienta de comunicacion y organizacion diaria. TamTam no es un dispositivo medico en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 y no puede ser utilizado como tal.

8.2 Recordatorios de medicacion

Los recordatorios de medicacion ofrecidos por el Servicio se proporcionan con fines puramente informativos. Sirven como recordatorio y:

  • No constituyen un consejo medico, un diagnostico ni una prescripcion.
  • No sustituyen la consulta de un medico o farmaceutico.
  • No garantizan la exactitud, la exhaustividad o la actualidad de la informacion introducida por el usuario.
  • Pueden estar sujetos a retrasos relacionados con las notificaciones push, la conectividad de red o el estado del dispositivo.

TamTam declina toda responsabilidad en caso de no recepcion de un recordatorio, de olvido de toma de medicamento o de cualquier consecuencia relacionada con el uso o no uso de esta funcionalidad.

8.3 Funcion SOS

La funcion SOS permite enviar una alerta a los contactos de emergencia designados. Esta funcion:

  • No sustituye a los servicios de emergencia oficiales (112 en Europa, 101/100 en Belgica).
  • Depende de la conectividad a Internet del dispositivo.
  • No garantiza que los contactos de emergencia recibiran o leeran la alerta de inmediato.

En caso de emergencia medica real, llame siempre a los servicios de emergencia marcando el 112.

8.4 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad continua del Servicio. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. El Servicio puede ser temporalmente interrumpido por razones de mantenimiento, actualizacion o en caso de fuerza mayor. No podremos ser considerados responsables de los danos derivados de la indisponibilidad del Servicio.

8.5 Exclusion de garantias

El Servicio se proporciona “tal cual” y “segun disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, excluimos toda garantia, expresa o implicita, incluidas las garantias de comerciabilidad, adecuacion para un fin particular y no infraccion.

8.6 Limite de responsabilidad

En la medida permitida por el derecho belga, la responsabilidad total de TamTam Care SRL frente a usted, cualquiera que sea la causa, esta limitada al importe total que haya pagado por el Servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad. Esta limitacion no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni a los danos corporales.

9. Datos personales

La recopilacion y el tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra Politica de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Le invitamos a consultarla atentamente.

10. Resolucion

10.1 Resolucion por el usuario

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicacion. La eliminacion de su cuenta conlleva:

  • La resolucion de su suscripcion Care Circle (si procede).
  • La supresion de todos sus datos personales en un plazo de 30 dias, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservacion.
  • La perdida de acceso a todas las funcionalidades del Servicio.
  • La supresion de su historial de mensajes y de sus recordatorios.

10.2 Resolucion por TamTam

Nos reservamos el derecho de suspender o resolver su cuenta en caso de:

  • Incumplimiento de las presentes Condiciones.
  • Uso fraudulento o abusivo del Servicio.
  • Inactividad prolongada de la cuenta (mas de 24 meses sin inicio de sesion), previa notificacion por email.

11. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho belga. Las disposiciones imperativas del derecho de consumo de la Union Europea y de su pais de residencia se aplican en los casos previstos por la ley.

12. Jurisdiccion competente

En caso de litigio relativo a la interpretacion o ejecucion de las presentes Condiciones, las partes procuraran encontrar una solucion amistosa. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales de Bruselas (Belgica) seran los unicos competentes, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al tribunal de su domicilio de conformidad con las normas imperativas aplicables.

Tambien puede recurrir a la plataforma de resolucion de litigios en linea de la Comision Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. En caso de modificacion sustancial, le informaremos mediante notificacion en la aplicacion o por email al menos 30 dias antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

La continuacion del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptacion de las Condiciones modificadas. Si no acepta las nuevas Condiciones, debera dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta.

14. Disposiciones generales

  • Integridad: las presentes Condiciones, junto con la Politica de privacidad, constituyen el acuerdo integro entre usted y TamTam Care SRL respecto al uso del Servicio.
  • Divisibilidad: si una clausula de las presentes Condiciones se declara nula o inaplicable, las demas clausulas permanecen en vigor.
  • Renuncia: el hecho de no ejercer un derecho previsto en las presentes Condiciones no constituye una renuncia a dicho derecho.
  • Cesion: no puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  • Fuerza mayor: TamTam Care SRL no podra ser considerada responsable de cualquier incumplimiento de sus obligaciones derivado de un evento de fuerza mayor.

15. Contactenos

Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones, contactenos: