Política de privacidad

Derniere mise a jour : 9 de febrero de 2026

1. Introduccion

La presente politica de privacidad describe como TamTam Care SRL, sociedad de derecho belga (en adelante “TamTam”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza la aplicacion movil TamTam y los servicios asociados (en adelante el “Servicio”).

TamTam es una aplicacion destinada a personas de 65 anos o mas, que les permite mantenerse en contacto con su familia de manera sencilla y segura. Nos comprometemos a proteger su privacidad de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD - Reglamento (UE) 2016/679) y la legislacion belga aplicable.

Identidad del responsable del tratamiento

2. Datos recopilados

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales:

2.1 Datos de identificacion y cuenta

  • Nombre y apellido: para identificar su perfil dentro de la aplicacion.
  • Direccion de email: para la creacion de cuenta, autenticacion y comunicaciones de servicio.
  • Contrasena: almacenada en forma cifrada (nunca en texto plano) mediante Supabase Auth.
  • Foto de perfil (avatar): imagen opcional para personalizar su cuenta.
  • Rol: senior o cuidador/administrador, para adaptar la interfaz.

2.2 Datos de contacto

  • Lista de contactos: nombres, numeros de telefono y direcciones de email de los familiares que agrega en la aplicacion.
  • Canal de comunicacion preferido: telefono, SMS, email o aplicacion.
  • Categoria del contacto: familia, amigo, profesional sanitario, etc.

2.3 Datos de salud (solo informativos)

  • Recordatorios de medicacion: nombre del medicamento, dosificacion, horarios de toma, notas.
  • Registros de toma: historial de confirmaciones de toma de medicamentos.

Importante: TamTam no es un dispositivo medico. Los recordatorios de medicacion se proporcionan con fines puramente informativos y no constituyen en ningun caso un consejo medico, un diagnostico ni una prescripcion. Consulte siempre a su medico o farmaceutico para cualquier pregunta relativa a su tratamiento.

2.4 Datos de comunicacion

  • Mensajes: mensajes de texto y de voz intercambiados dentro de la aplicacion.
  • Eventos de calendario: citas, recordatorios y eventos planificados.
  • Mensajes de difusion: mensajes enviados a todo el circulo familiar.

2.5 Datos de localizacion

  • Geolocalizacion (solo SOS): su posicion geografica se recopila exclusivamente al activar la funcion de emergencia SOS, con el fin de transmitir su ubicacion a sus contactos de emergencia. Este dato nunca se recopila en segundo plano.

2.6 Datos tecnicos

  • Tokens de Firebase Cloud Messaging (FCM): identificadores tecnicos necesarios para el envio de notificaciones push a su dispositivo.
  • Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y version, para garantizar la compatibilidad del Servicio.
  • Datos de sesion: tokens de autenticacion e informacion de inicio de sesion.

2.7 Datos de pago

  • Informacion de suscripcion: tipo de suscripcion, fecha de suscripcion y estado, gestionados por RevenueCat y Stripe. Nunca almacenamos los numeros de su tarjeta bancaria.

3. Base juridica del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases juridicas:

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para la creacion de su cuenta, la recopilacion de su foto de perfil y el envio de notificaciones push. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Ejecucion del contrato (art. 6.1.b RGPD): para proporcionar el Servicio al que se ha suscrito, incluida la gestion de la suscripcion Care Circle, la mensajeria, los recordatorios de medicacion y el calendario.
  • Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del Servicio, prevenir abusos, mejorar nuestras funcionalidades y realizar analisis estadisticos anonimizados. Nuestro interes legitimo nunca prevalece sobre sus derechos fundamentales.
  • Obligacion legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales relativas a las transacciones de pago.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

  • Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio TamTam.
  • Crear y gestionar su cuenta de usuario.
  • Permitir la comunicacion entre los seniors y su circulo familiar.
  • Enviar recordatorios de medicacion y notificaciones de calendario.
  • Gestionar las alertas de emergencia SOS y transmitir su ubicacion a los contactos designados.
  • Procesar los pagos de suscripcion Care Circle.
  • Enviar notificaciones push relativas al funcionamiento del Servicio.
  • Garantizar la seguridad y prevenir accesos no autorizados.
  • Responder a sus solicitudes de soporte.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. No utilizamos ninguna red publicitaria y no compartimos sus datos con fines de marketing de terceros.

6. Transferencias de datos fuera de la Union Europea

Algunos de nuestros subcontratistas estan establecidos en los Estados Unidos. Estas transferencias estan reguladas por los siguientes mecanismos:

  • Google (Firebase): transferencia regulada por el EU-U.S. Data Privacy Framework (decision de adecuacion de la Comision Europea del 10 de julio de 2023).
  • Stripe: transferencia regulada por el EU-U.S. Data Privacy Framework y las clausulas contractuales tipo (CCT) de la Comision Europea.
  • RevenueCat: transferencia regulada por las clausulas contractuales tipo (CCT) de la Comision Europea.

Los datos principales (base de datos, archivos) estan alojados por Supabase en la Union Europea (regiones AWS eu-west-1 Irlanda y eu-central-1 Francfort).

7. Duracion de conservacion

Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:

  • Datos de cuenta: conservados mientras su cuenta este activa, luego eliminados en un plazo de 30 dias tras la eliminacion de la cuenta.
  • Mensajes y comunicaciones: conservados mientras su cuenta este activa. Eliminados en los 30 dias siguientes a la eliminacion de la cuenta.
  • Recordatorios de medicacion y registros de toma: conservados mientras su cuenta este activa. Puede eliminar recordatorios individuales en cualquier momento.
  • Datos de localizacion SOS: conservados durante un maximo de 72 horas despues de la alerta, luego automaticamente eliminados.
  • Datos de pago: la informacion de transaccion se conserva durante el periodo legalmente requerido (10 anos segun el derecho belga para obligaciones contables).
  • Tokens FCM: eliminados al cerrar sesion o al eliminar la cuenta.
  • Datos de registro tecnico: conservados durante un maximo de 90 dias.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso (art. 15): puede obtener una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificacion (art. 16): puede solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresion (art. 17): puede solicitar la eliminacion de sus datos personales. La eliminacion de su cuenta conlleva la supresion de todos sus datos en un plazo de 30 dias.
  • Derecho a la portabilidad (art. 20): puede recibir sus datos en un formato estructurado, de uso comun y lectura automatica.
  • Derecho de oposicion (art. 21): puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interes legitimo.
  • Derecho a la limitacion del tratamiento (art. 18): puede solicitar la limitacion del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos en contact@tamtamcare.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 dias.

9. Delegado de proteccion de datos

Para cualquier pregunta relativa a la proteccion de sus datos personales, puede contactar a nuestro delegado de proteccion de datos:

  • Email: contact@tamtamcare.com
  • Asunto: por favor indique “Proteccion de datos” en el asunto de su mensaje.

10. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una violacion del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente:

11. Cookies y tecnologias similares

La aplicacion movil TamTam no utiliza cookies. El portal web (tamtamcare.com) utiliza unicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio:

  • Cookies de sesion: necesarias para la autenticacion y el mantenimiento de su sesion. Expiran al cerrar el navegador.

No utilizamos ninguna cookie de seguimiento, analisis de comportamiento o publicidad. No se deposita ninguna cookie de terceros con fines de marketing.

12. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, modificacion, divulgacion o destruccion. Estas medidas incluyen en particular:

  • Cifrado en transito: todas las comunicaciones entre la aplicacion y nuestros servidores estan cifradas mediante TLS 1.2 o superior (HTTPS).
  • Cifrado en reposo: los datos almacenados en la base de datos estan cifrados en reposo (AES-256).
  • Row-Level Security (RLS): cada usuario solo puede acceder a sus propios datos gracias a politicas de seguridad a nivel de fila en la base de datos.
  • Autenticacion segura: contrasenas cifradas con bcrypt, tokens de autenticacion de duracion limitada.
  • Almacenamiento seguro de archivos: las fotos de perfil y archivos multimedia se almacenan en buckets seguros con politicas de acceso estrictas.
  • Registro: los accesos a los datos se registran para detectar cualquier actividad sospechosa.

13. Datos relativos a la salud

TamTam permite configurar recordatorios de medicacion. Es importante senalar que:

  • TamTam no es un dispositivo medico en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745.
  • Los recordatorios de medicacion se proporcionan con fines puramente informativos y sirven como recordatorio.
  • TamTam no sustituye en ningun caso el consejo de un medico, farmaceutico u otro profesional sanitario.
  • En caso de duda sobre un tratamiento, consulte siempre a su medico tratante o farmaceutico.
  • TamTam no garantiza la fiabilidad absoluta de los recordatorios (retrasos en notificaciones, problemas de conectividad, etc.).

14. Menores

El Servicio TamTam no esta destinado a personas menores de 18 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de un progenitor o tutor legal, eliminaremos dichos datos lo antes posible.

Si es progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha comunicado datos personales, contactenos en contact@tamtamcare.com.

15. Modificaciones de la presente politica

Nos reservamos el derecho de modificar la presente politica de privacidad en cualquier momento. En caso de modificacion sustancial, le informaremos mediante notificacion en la aplicacion o por email al menos 30 dias antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

La fecha de la ultima actualizacion se indica en la parte superior de esta pagina. Le animamos a consultar regularmente esta politica para mantenerse informado sobre como protegemos sus datos.

16. Contactenos

Para cualquier pregunta relativa a la presente politica de privacidad o a la proteccion de sus datos personales, contactenos: