Generelle brugsvilkår

Derniere mise a jour : 9. februar 2026

1. Formaal

Disse generelle brugsvilkaar (herefter “Vilkaarene”) har til formaal at fastsaette modaliteterne og vilkaarene for brug af mobilapplikationen TamTam og tilknyttede tjenester (herefter “Tjenesten”), udgivet af TamTam Care SRL, et selskab stiftet efter belgisk ret (herefter “TamTam”, “vi”, “vores” eller “os”).

TamTam er en forenklet kommunikationstjeneste designet til at goere det muligt for aeldre personer at holde kontakten med deres familie og naerstaende. Tjenesten omfatter en mobilapplikation for seniorer, en administrationsgraenseflade for omsorgsgivere samt en webportal for beskeder.

2. Accept af Vilkaarene

Brug af Tjenesten indebarer fuld accept af disse Vilkaar. Hvis du ikke accepterer alle disse Vilkaar, maa du ikke bruge Tjenesten.

Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten bekraefter du, at du har laest, forstaaet og accepteret disse Vilkaar samt vores Privatlivspolitik.

3. Beskrivelse af Tjenesten

TamTam tilbyder to serviceniveauer:

3.1 Seniorapplikation (gratis)

Seniorapplikationen er helt gratis og omfatter foelgende funktioner:

  • Forenklet graenseflade med en hovedknap, der foerer til 4 vaesentlige handlinger.
  • Tale- og tekstbeskeder med naerstaende.
  • Medicinpaamindelser (kun til information).
  • Kalender for begivenheder og aftaler.
  • SOS-noedknap med placeringsoverfoersel.
  • Daglig check-in for at berolige naerstaende.

3.2 Care Circle-abonnement (omsorgsgivere)

Care Circle-abonnementet er beregnet til omsorgsgivere og familiemedlemmer, der oensker at administrere seniorens familiekreds. Det omfatter:

  • Komplet administrationspanel.
  • Administration af seniorens kontakter, medicin og kalender.
  • Check-in- og SOS-alarmnotifikationer.
  • Udvidet beskedfunktion med senioren.
  • Administration af familiekredsen (invitationer, roller).
  • Prioriteret support.

4. Registrering og konto

4.1 Registreringsvilkaar

  • Du skal vaere mindst 18 aar gammel for at oprette en TamTam-konto.
  • Du forpligter dig til at angive noejagtige, fuldstaendige og aktuelle oplysninger ved registreringen.
  • Du er ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger (e-mail og adgangskode).
  • Du skal straks informere os om enhver uautoriseret brug af din konto.

4.2 Seniorkonto

Seniorkontoen kan oprettes af senioren selv eller af en omsorgsgiver med seniorens samtykke. Den omsorgsgiver, der opretter kontoen, er ansvarlig for at sikre, at senioren forstaer og accepterer disse Vilkaar.

4.3 Invitationskode

Adgang til Tjenesten kan kraeve en invitationskode givet af en omsorgsgiver med et aktivt Care Circle-abonnement. Denne kode bruges til at forbinde senioren med en eksisterende familiekreds.

5. Care Circle-abonnement

5.1 Priser

  • Maanedligt abonnement: 6,99 EUR pr. maaned.
  • Aarligt abonnement: 59,99 EUR pr. aar (dvs. 5,00 EUR pr. maaned).
  • Priserne er inklusive alle afgifter (moms inkluderet).

5.2 Gratis proeve-periode

Alle nye abonnenter faar en 14 dages gratis proeve-periode. I loebet af denne periode kan du annullere naar som helst uden at blive opkraevet. Ved udloebet af proeve-perioden konverteres abonnementet automatisk til et betalt abonnement, medmindre det er annulleret paa forhaand.

5.3 Fornyelse og opsigelse

  • Abonnementet fornyes automatisk ved slutningen af hver periode (maanedlig eller aarlig), medmindre brugeren opsiger.
  • Du kan opsige dit abonnement naar som helst fra applikationens indstillinger eller via indstillingerne i din app-butik (App Store eller Google Play).
  • Opsigelsen traeder i kraft ved slutningen af den igangvaerende abonnementsperiode. Du beholder adgang til premium-funktionerne indtil den dato.
  • Ingen forholdsmassig tilbagebetaling gives for den resterende periode, undtagen i tilfaelde fastsat ved lov.

5.4 Fortrydelsesret

I overensstemmelse med belgisk og europaeisk ret har du en 14 dages fortrydelsesret fra abonnementsdatoen. For at udoeve denne ret, kontakt os paa contact@tamtamcare.com. Hvis du har samtykket til oejeblikkelig udfoerelse af Tjenesten i fortrydelsesperioden, og Tjenesten er blevet fuldt udfoert, gaelder fortrydelsesretten ikke laengere.

5.5 Prisaendringer

Vi forbeholder os retten til at aendre priserne for Care Circle-abonnementet. Enhver prisaendring vil blive meddelt mindst 30 dage foer den traeder i kraft. Hvis du ikke accepterer den nye pris, kan du opsige dit abonnement foer aendringens ikrafttraedelsesdato.

6. Brugerens forpligtelser

Ved at bruge Tjenesten forpligter du dig til at:

  • Bruge Tjenesten lovligt og i overensstemmelse med disse Vilkaar.
  • Ikke bruge Tjenesten til ulovlige, svigagtige eller skadelige formaal.
  • Ikke overfoere ulovligt, aerekraenkende, fornarmende, obscoent, truende indhold eller indhold, der kraenker andres rettigheder.
  • Ikke forsoege at faa uautoriseret adgang til TamTams eller dens brugeres systemer, netvaerk eller data.
  • Ikke forstyrre eller bringe Tjenestens funktion i fare.
  • Respektere TamTams og tredjeparters immaterielle rettigheder.
  • Ikke oprette falske konti eller udgive dig for at vaere en anden person.
  • Behandle andre brugere med respekt og venlighed.

Ved overtraedelse af disse forpligtelser forbeholder vi os retten til at suspendere eller slette din konto uden varsel eller erstatning.

7. Immaterielle rettigheder

Alle elementer, der udgoer Tjenesten (software, graenseflade, tekster, grafik, billeder, lyde, logoer, varemaerker, database), er eksklusiv ejendom tilhoerende TamTam Care SRL eller dens licensgivere og er beskyttet af belgiske, europaeiske og internationale love om immaterielle rettigheder.

Varemaerket “TamTam” og det tilknyttede logo er varemaerker tilhoerende TamTam Care SRL. Enhver uautoriseret reproduktion, fremstilling eller brug af disse elementer er forbudt.

Brug af Tjenesten giver dig ingen immaterielle rettigheder over Tjenesten eller dens indhold. Du faar kun en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overfoerbar og tilbagekaldelig licens til at bruge Tjenesten i overensstemmelse med disse Vilkaar.

8. Ansvarsbegransning

8.1 Tjenestens karakter

TamTam er et kommunikations- og hverdagsorganiseringsvaerktoj. TamTam er ikke medicinsk udstyr i henhold til forordning (EU) 2017/745 og maa ikke bruges som saadant.

8.2 Medicinpaamindelser

De af Tjenesten tilbudte medicinpaamindelser gives til rent informationsformaal. De fungerer som huskehjaelp og:

  • Udgoer ikke medicinsk raadgivning, diagnose eller recept.
  • Erstatter ikke konsultation med en laege eller apoteker.
  • Garanterer ikke nojagtigheden, fuldstaendigheden eller aktualiteten af oplysninger angivet af brugeren.
  • Kan vaere genstand for forsinkelser relateret til push-notifikationer, netvaerksforbindelse eller enhedens status.

TamTam fraskriver sig ethvert ansvar ved manglende modtagelse af en paamindelse, glemt medicinindtagelse eller enhver konsekvens relateret til brug eller ikke-brug af denne funktion.

8.3 SOS-funktion

SOS-funktionen goer det muligt at sende en alarm til udpegede noedkontakter. Denne funktion:

  • Erstatter ikke de officielle noedtjenester (112 i Europa, 101/100 i Belgien).
  • Er afhaengig af enhedens internetforbindelse.
  • Garanterer ikke, at noedkontakterne vil modtage eller laese alarmen oejeblikkelig.

Ved en reel medicinsk noedsituation, ring altid noedtjenesterne paa 112.

8.4 Tjenestens tilgaengelighed

Vi bestraeber os paa at sikre Tjenestens kontinuerlige tilgaengelighed. Vi garanterer dog ikke 100 % tilgaengelighed. Tjenesten kan midlertidigt afbrydes paa grund af vedligeholdelse, opdateringer eller i tilfaelde af force majeure. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som foelge af Tjenestens utilgaengelighed.

8.5 Garantifraskrivelse

Tjenesten leveres “som den er” og “som tilgaengelig”. I det omfang loven tillader, fraskriver vi os alle garantier, udtrykkelige eller underforstaede, herunder garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formaal og ikke-kraenkelse.

8.6 Ansvarsloeft

I det omfang belgisk ret tillader, er TamTam Care SRL’s samlede ansvar over for dig, uanset aarsag, begraenset til det samlede beloeb, du har betalt for Tjenesten i de 12 maaneder forud for den ansvarsudloesende begivenhed. Denne begraensning gaelder ikke i tilfaelde af forsaetlig fejl eller grov uagtsomhed fra vores side eller ved personskade.

9. Personoplysninger

Indsamling og behandling af dine personoplysninger er reguleret af vores Privatlivspolitik, som udgoer en integreret del af disse Vilkaar. Vi opfordrer dig til at laese den omhyggeligt.

10. Opsigelse

10.1 Opsigelse af brugeren

Du kan slette din konto naar som helst fra applikationens indstillinger. Sletning af din konto medfoerer:

  • Opsigelse af dit Care Circle-abonnement (hvis relevant).
  • Sletning af alle dine personoplysninger inden for 30 dage, med forbehold for lovmaessige opbevaringsforpligtelser.
  • Tab af adgang til alle Tjenestens funktioner.
  • Sletning af din beskedhistorik og dine paamindelser.

10.2 Opsigelse af TamTam

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto i tilfaelde af:

  • Overtraedelse af disse Vilkaar.
  • Svigagtig eller misbrugende brug af Tjenesten.
  • Langvarig kontoinaktivitet (mere end 24 maaneder uden login), efter forudgaaende meddelelse via e-mail.

11. Gaeldende lov

Disse Vilkaar er underlagt belgisk ret. De ufravigelige bestemmelser i Den Europaeiske Unions forbrugerret og forbrugerretten i dit bopalsland gaelder i de tilfaelde, der er fastsat ved lov.

12. Kompetent domstol

I tilfaelde af en tvist vedroerende fortolkning eller udfoerelse af disse Vilkaar vil parterne bestraebe sig paa at finde en mindelig loesning. I mangel af mindelig aftale skal domstolene i Bruxelles (Belgien) have enekompetence, uden at dette beroerer forbrugerens ret til at anlaegge sag ved domstolen paa sit bopael i overensstemmelse med gaeldende ufravigelige regler.

Du kan ogsaa benytte Europa-Kommissionens online tvistbilaeggelsesplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Aendringer af Vilkaarene

Vi forbeholder os retten til at aendre disse Vilkaar naar som helst. Ved vaesentlig aendring vil vi underrette dig via en notifikation i applikationen eller via e-mail mindst 30 dage foer aendringernes ikrafttraedelse.

Fortsat brug af Tjenesten efter aendringernes ikrafttraedelse udgoer accept af de aendrede Vilkaar. Hvis du ikke accepterer de nye Vilkaar, skal du stoppe med at bruge Tjenesten og slette din konto.

14. Generelle bestemmelser

  • Fuldstaendighed: disse Vilkaar udgoer sammen med Privatlivspolitikken den fuldstaendige aftale mellem dig og TamTam Care SRL vedroerende brugen af Tjenesten.
  • Adskillighed: hvis en bestemmelse i disse Vilkaar erklaeres ugyldig eller ikke-haandhaevbar, forbliver de oevrige bestemmelser i kraft.
  • Afkald: undladelse af at udoeve en ret fastsat i disse Vilkaar udgoer ikke et afkald paa den ret.
  • Overdragelse: du maa ikke overdrage dine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkaar uden vores forudgaaende skriftlige samtykke.
  • Force majeure: TamTam Care SRL kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som foelge af en force majeure-begivenhed.

15. Kontakt os

For spoergsmaal om disse Vilkaar, kontakt os: