Privatlivspolitik

Derniere mise a jour : 9. februar 2026

1. Indledning

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan TamTam Care SRL, et selskab stiftet efter belgisk ret (herefter “TamTam”, “vi”, “vores” eller “os”), indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, naar du bruger mobilapplikationen TamTam og de tilknyttede tjenester (herefter “Tjenesten”).

TamTam er en applikation beregnet til personer paa 65 aar og derover, som goer det muligt for dem at holde kontakten med deres familie paa en enkel og sikker maade. Vi forpligter os til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR - forordning (EU) 2016/679) og gaeldende belgisk lovgivning.

Identitet af den dataansvarlige

2. Indsamlede oplysninger

Vi indsamler foelgende kategorier af personoplysninger:

2.1 Identifikations- og kontooplysninger

  • For- og efternavn: til at identificere din profil i applikationen.
  • E-mailadresse: til oprettelse af konto, autentificering og tjenestekommunikation.
  • Adgangskode: gemt i hashet form (aldrig i klartekst) via Supabase Auth.
  • Profilbillede (avatar): valgfrit billede til at personligoere din konto.
  • Rolle: senior eller omsorgsgiver/administrator, for at tilpasse graensefladen.

2.2 Kontaktoplysninger

  • Kontaktliste: navne, telefonnumre og e-mailadresser paa naerstaende, du tilfojer i applikationen.
  • Foretrukken kommunikationskanal: telefon, SMS, e-mail eller applikation.
  • Kontaktkategori: familie, ven, sundhedspersonale, osv.

2.3 Sundhedsoplysninger (kun til information)

  • Medicinpaamindelser: medicinens navn, dosering, indtagelsestidspunkter, noter.
  • Indtagelseslogfiler: historik over bekraeftelser af medicinindtagelse.

Vigtigt: TamTam er ikke et medicinsk udstyr. Medicinpaamindelser gives udelukkende til informationsformaal og udgoer ikke paa nogen maade medicinsk raadgivning, diagnose eller recept. Konsulter altid din laege eller apotek for spoergsmaal om din behandling.

2.4 Kommunikationsoplysninger

  • Beskeder: tekst- og talebeskeder udvekslet i applikationen.
  • Kalenderhendelser: aftaler, paamindelser og planlagte begivenheder.
  • Broadcast-beskeder: beskeder sendt til hele familiekredsen.

2.5 Placeringsoplysninger

  • Geolokalisering (kun SOS): din geografiske position indsamles udelukkende ved aktivering af SOS-noedfunktionen for at overfoere din placering til dine noedkontakter. Denne oplysning indsamles aldrig i baggrunden.

2.6 Tekniske oplysninger

  • Firebase Cloud Messaging (FCM)-tokens: tekniske identifikatorer noedvendige for at sende push-notifikationer til din enhed.
  • Enhedsoplysninger: enhedstype, operativsystem og version, for at sikre Tjenestens kompatibilitet.
  • Sessionsoplysninger: autentificeringstokens og loginoplysninger.

2.7 Betalingsoplysninger

  • Abonnementsoplysninger: abonnementstype, abonnementsdato og status, administreret af RevenueCat og Stripe. Vi gemmer aldrig dine bankkortnumre.

3. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger paa foelgende retsgrundlag:

  • Samtykke (art. 6.1.a GDPR): til oprettelse af din konto, indsamling af dit profilbillede og afsendelse af push-notifikationer. Du kan tilbagekalde dit samtykke naar som helst.
  • Opfyldelse af kontrakt (art. 6.1.b GDPR): for at levere Tjenesten, som du har abonneret paa, herunder administration af Care Circle-abonnementet, beskeder, medicinpaamindelser og kalender.
  • Legitim interesse (art. 6.1.f GDPR): for at sikre Tjenestens sikkerhed, forebygge misbrug, forbedre vores funktioner og gennemfoere anonymiserede statistiske analyser. Vores legitime interesse vejer aldrig tungere end dine grundlaeggende rettigheder.
  • Retlig forpligtelse (art. 6.1.c GDPR): for at opfylde vores regnskabs- og skatteforpligtelser vedroerende betalingstransaktioner.

4. Formaal med behandlingen

Dine personoplysninger behandles til foelgende formaal:

  • Levere, vedligeholde og forbedre TamTam-tjenesten.
  • Oprette og administrere din brugerkonto.
  • Muliggoere kommunikation mellem seniorer og deres familiekreds.
  • Sende medicinpaamindelser og kalendernotifikationer.
  • Administrere SOS-noedalarmer og overfoere din placering til udpegede kontakter.
  • Behandle betalinger for Care Circle-abonnementet.
  • Sende push-notifikationer relateret til Tjenestens drift.
  • Sikre sikkerheden og forebygge uautoriseret adgang.
  • Besvare dine supporthenvendelser.
  • Opfylde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser.

5. Modtagere af oplysninger

Dine personoplysninger kan deles med foelgende modtagere:

Vi saelger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Vi bruger ingen reklamenetvaerk og deler ikke dine oplysninger til tredjeparters markedsfoeringsformaal.

6. Overfoersel af oplysninger uden for Den Europaeiske Union

Nogle af vores underleverandoerer er etableret i USA. Disse overfoersler er reguleret af foelgende mekanismer:

  • Google (Firebase): overfoersel baseret paa EU-U.S. Data Privacy Framework (Europa-Kommissionens tilstraekkelighetsafgoerelse af 10. juli 2023).
  • Stripe: overfoersel baseret paa EU-U.S. Data Privacy Framework og Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCCs).
  • RevenueCat: overfoersel baseret paa Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCCs).

Hovedoplysningerne (database, filer) hostes af Supabase i Den Europaeiske Union (AWS-regionerne eu-west-1 Irland og eu-central-1 Frankfurt).

7. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger i foelgende perioder:

  • Kontooplysninger: opbevares saa laenge din konto er aktiv, derefter slettet inden for 30 dage efter sletning af kontoen.
  • Beskeder og kommunikation: opbevares saa laenge din konto er aktiv. Slettet inden for 30 dage efter sletning af kontoen.
  • Medicinpaamindelser og indtagelseslogfiler: opbevares saa laenge din konto er aktiv. Du kan slette individuelle paamindelser naar som helst.
  • SOS-placeringsoplysninger: opbevares i hoejst 72 timer efter alarmen, derefter automatisk slettet.
  • Betalingsoplysninger: transaktionsoplysninger opbevares i den lovpligtige periode (10 aar i henhold til belgisk ret for regnskabsforpligtelser).
  • FCM-tokens: slettet ved logud eller sletning af kontoen.
  • Tekniske logoplysninger: opbevares i hoejst 90 dage.

8. Dine rettigheder

I overensstemmelse med GDPR har du foelgende rettigheder vedroerende dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt (art. 15): du kan faa en kopi af alle personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse (art. 16): du kan anmode om rettelse af unoejagtige eller ufuldstaendige oplysninger.
  • Ret til sletning (art. 17): du kan anmode om sletning af dine personoplysninger. Sletning af din konto medfoerer sletning af alle dine oplysninger inden for 30 dage.
  • Ret til dataportabilitet (art. 20): du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlaesbart format.
  • Ret til indsigelse (art. 21): du kan goere indsigelse mod behandling af dine oplysninger baseret paa vores legitime interesse.
  • Ret til begraensning af behandling (art. 18): du kan anmode om begraensning af behandlingen af dine oplysninger under visse omstaendigheder.
  • Ret til tilbagekaldelse af samtykke: naar behandlingen er baseret paa dit samtykke, kan du tilbagekalde det naar som helst, uden at dette beroerer lovligheden af den behandling, der er udfoert foer tilbagekaldelsen.

For at udoeve nogen af disse rettigheder, kontakt os paa contact@tamtamcare.com. Vi vil svare paa din anmodning inden for 30 dage.

9. Databeskyttelsesraadgiver

For spoergsmaal om beskyttelsen af dine personoplysninger kan du kontakte vores databeskyttelsesraadgiver:

10. Tilsynsmyndighed

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger udgoer en overtraedelse af GDPR, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed:

11. Cookies og lignende teknologier

Mobilapplikationen TamTam bruger ingen cookies. Webportalen (tamtamcare.com) bruger udelukkende cookies, der er strengt noedvendige for hjemmesidens funktion:

  • Sessionscookies: noedvendige for autentificering og opretholdelse af din session. De udloeber, naar browseren lukkes.

Vi bruger ingen sporings-, adfaerdsanalyse- eller reklamecookies. Ingen tredjepartscookies placeres til markedsfoeringsformaal.

12. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, aendring, videregivelse eller oedelaeggelse. Disse foranstaltninger omfatter bl.a.:

  • Kryptering under overfoersel: al kommunikation mellem applikationen og vores servere er krypteret via TLS 1.2 eller hoejere (HTTPS).
  • Kryptering i hvile: oplysninger gemt i databasen er krypteret i hvile (AES-256).
  • Row-Level Security (RLS): hver bruger kan kun tilgaa sine egne oplysninger takket vaere sikkerhedspolitikker paa raekkeniveau i databasen.
  • Sikker autentificering: adgangskoder hashet med bcrypt, tidsbegransede autentificeringstokens.
  • Sikker filopbevaring: profilbilleder og multimediefiler opbevares i sikre buckets med strenge adgangspolitikker.
  • Logning: dataadgang logges for at opdage mistankelig aktivitet.

13. Sundhedsrelaterede oplysninger

TamTam goer det muligt at opsaette medicinpaamindelser. Det er vigtigt at bemaerke, at:

  • TamTam ikke er medicinsk udstyr i henhold til forordning (EU) 2017/745.
  • Medicinpaamindelser gives til rent informationsformaal og fungerer som huskehjaelp.
  • TamTam ikke paa nogen maade erstatter raad fra en laege, apoteker eller andet sundhedspersonale.
  • Ved tvivl om en behandling, konsulter altid din behandlende laege eller apoteker.
  • TamTam ikke garanterer absolut paalidelighed af paamindelserne (forsinkelser i notifikationer, forbindelsesproblemer, osv.).

14. Mindreartige

TamTam-tjenesten er ikke beregnet til personer under 18 aar. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreartige. Hvis vi opdager, at en mindreaarigt har givet os personoplysninger uden samtykke fra en foraelder eller vaerge, vil vi slette disse oplysninger hurtigst muligt.

Hvis du er foraelder eller vaerge og mener, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os paa contact@tamtamcare.com.

15. Aendringer af denne politik

Vi forbeholder os retten til at aendre denne privatlivspolitik naar som helst. Ved vaesentlig aendring vil vi underrette dig via en notifikation i applikationen eller via e-mail mindst 30 dage foer aendringernes ikrafttraedelse.

Datoen for den seneste opdatering er angivet oeverst paa denne side. Vi opfordrer dig til regelmaessigt at gennemgaa denne politik for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

16. Kontakt os

For spoergsmaal om denne privatlivspolitik eller beskyttelsen af dine personoplysninger, kontakt os: