Generelle bruksvilkår

Derniere mise a jour : 9. februar 2026

1. Formaal

Disse generelle bruksvilkaarene (heretter “Vilkaarene”) har til formaal a fastsette modalitetene og vilkaarene for bruk av mobilapplikasjonen TamTam og tilknyttede tjenester (heretter “Tjenesten”), utgitt av TamTam Care SRL, et selskap stiftet etter belgisk lov (heretter “TamTam”, “vi”, “var” eller “oss”).

TamTam er en forenklet kommunikasjonstjeneste utviklet for a gjore det mulig for eldre personer a holde kontakten med familien og sine naerstaende. Tjenesten inkluderer en mobilapplikasjon for seniorer, et administrasjonsgrensesnitt for omsorgsgivere samt en nettportal for meldinger.

2. Aksept av Vilkaarene

Bruk av Tjenesten innebarer full aksept av disse Vilkaarene. Hvis du ikke aksepterer alle disse Vilkaarene, maa du ikke bruke Tjenesten.

Ved a opprette en konto eller bruke Tjenesten bekrefter du at du har lest, forstaatt og akseptert disse Vilkaarene samt var Personvernerklaering.

3. Beskrivelse av Tjenesten

TamTam tilbyr to tjenestenivaaer:

3.1 Seniorapplikasjon (gratis)

Seniorapplikasjonen er helt gratis og inkluderer folgende funksjoner:

  • Forenklet grensesnitt med en hovedknapp som leder til 4 vesentlige handlinger.
  • Tale- og tekstmeldinger med naerstaende.
  • Medisinpaminnelser (kun informative).
  • Kalender for arrangementer og avtaler.
  • SOS-nodknapp med posisjonsoverforing.
  • Daglig innsjekking for a berolige naerstaende.

3.2 Care Circle-abonnement (omsorgsgivere)

Care Circle-abonnementet er beregnet pa omsorgsgivere og familiemedlemmer som onsker a administrere seniorens familiekrets. Det inkluderer:

  • Komplett administrasjonspanel.
  • Administrasjon av seniorens kontakter, medisiner og kalender.
  • Innsjekings- og SOS-alarmvarsler.
  • Utvidet meldingsfunksjon med senioren.
  • Administrasjon av familiekretsen (invitasjoner, roller).
  • Prioritert support.

4. Registrering og konto

4.1 Registreringsvilkaar

  • Du maa vaere minst 18 aar gammel for a opprette en TamTam-konto.
  • Du forplikter deg til a oppgi noeyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon ved registrering.
  • Du er ansvarlig for konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din (e-post og passord).
  • Du maa umiddelbart informere oss om enhver uautorisert bruk av kontoen din.

4.2 Seniorkonto

Seniorkontoen kan opprettes av senioren selv eller av en omsorgsgiver med seniorens samtykke. Omsorgsgiveren som oppretter kontoen er ansvarlig for a sikre at senioren forstaer og aksepterer disse Vilkaarene.

4.3 Invitasjonskode

Tilgang til Tjenesten kan kreve en invitasjonskode gitt av en omsorgsgiver med et aktivt Care Circle-abonnement. Denne koden brukes til a koble senioren til en eksisterende familiekrets.

5. Care Circle-abonnement

5.1 Priser

  • Maanedlig abonnement: 6,99 EUR per maaned.
  • Aarlig abonnement: 59,99 EUR per aar (dvs. 5,00 EUR per maaned).
  • Prisene er inkludert alle avgifter (mva. inkludert).

5.2 Gratis proveperiode

Alle nye abonnenter faar en 14 dagers gratis proveperiode. I loepet av denne perioden kan du avbestille nar som helst uten a bli belastet. Ved utloepet av proveperioden vil abonnementet automatisk bli konvertert til et betalt abonnement, med mindre det er avbestilt pa forhaand.

5.3 Fornyelse og oppsigelse

  • Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver periode (maanedlig eller aarlig), med mindre brukeren sier opp.
  • Du kan si opp abonnementet ditt nar som helst fra applikasjonens innstillinger eller via innstillingene i appbutikken din (App Store eller Google Play).
  • Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av gjeldende abonnementsperiode. Du beholder tilgang til premiumfunksjonene til den datoen.
  • Ingen forholdsmessig refusjon gis for gjenvaerende periode, unntatt i tilfeller fastsatt ved lov.

5.4 Angrerett

I samsvar med belgisk og europeisk lov har du en 14 dagers angrerett fra abonnementsdatoen. For a utove denne retten, kontakt oss pa contact@tamtamcare.com. Hvis du har samtykket til umiddelbar utforelse av Tjenesten i angreperioden og Tjenesten har blitt fullt utfort, gjelder angreretten ikke lenger.

5.5 Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til a endre prisene for Care Circle-abonnementet. Enhver prisendring vil bli varslet minst 30 dager for den trer i kraft. Hvis du ikke aksepterer den nye prisen, kan du si opp abonnementet for ikrafttredelsesdatoen for endringen.

6. Brukerens forpliktelser

Ved a bruke Tjenesten forplikter du deg til a:

  • Bruke Tjenesten lovlig og i samsvar med disse Vilkaarene.
  • Ikke bruke Tjenesten for ulovlige, bedragerske eller skadelige formaal.
  • Ikke overfore ulovlig, aerekrenkende, fornermende, obscoent, truende innhold eller innhold som krenker andres rettigheter.
  • Ikke forsoke a fa uautorisert tilgang til TamTams eller brukernes systemer, nettverk eller data.
  • Ikke forstyrre eller sette Tjenestens funksjon i fare.
  • Respektere TamTams og tredjeparts immaterielle rettigheter.
  • Ikke opprette falske kontoer eller utgi seg for a vaere en annen person.
  • Behandle andre brukere med respekt og vennlighet.

Ved brudd pa disse forpliktelsene forbeholder vi oss retten til a suspendere eller slette kontoen din, uten forvarsel eller erstatning.

7. Immaterielle rettigheter

Alle elementer som utgjor Tjenesten (programvare, grensesnitt, tekster, grafikk, bilder, lyder, logoer, varemerker, database) er eksklusiv eiendom tilhorende TamTam Care SRL eller dens lisensgivere, og er beskyttet av belgiske, europeiske og internasjonale lover om immaterielle rettigheter.

Varemerket “TamTam” og tilhorende logo er varemerker tilhorende TamTam Care SRL. Enhver uautorisert reproduksjon, fremstilling eller bruk av disse elementene er forbudt.

Bruk av Tjenesten gir deg ingen immaterielle rettigheter over Tjenesten eller dens innhold. Du faar kun en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overforbar og tilbakekallelig lisens til a bruke Tjenesten i samsvar med disse Vilkaarene.

8. Ansvarsbegrensning

8.1 Tjenestens natur

TamTam er et kommunikasjons- og hverdagsorganiseringsverktoy. TamTam er ikke medisinsk utstyr i henhold til forordning (EU) 2017/745 og skal ikke brukes som saadant.

8.2 Medisinpaminnelser

Medisinpaminnelsene som tilbys av Tjenesten gis for rent informative formaal. De fungerer som huskehjelp og:

  • Utgjor ikke medisinsk raadgivning, diagnose eller resept.
  • Erstatter ikke konsultasjon med lege eller apotek.
  • Garanterer ikke noeyaktigheten, fullstendigheten eller aktualiteten til informasjon angitt av brukeren.
  • Kan vaere gjenstand for forsinkelser relatert til push-varsler, nettverkstilkobling eller enhetens status.

TamTam fraskriver seg alt ansvar ved manglende mottak av en paminnelse, glemt medisininntak eller enhver konsekvens relatert til bruk eller ikke-bruk av denne funksjonen.

8.3 SOS-funksjon

SOS-funksjonen gjor det mulig a sende et alarm til utpekte nodkontakter. Denne funksjonen:

  • Erstatter ikke de offisielle nodtjenestene (112 i Europa, 101/100 i Belgia).
  • Er avhengig av enhetens internettilkobling.
  • Garanterer ikke at nodkontaktene vil motta eller lese alarmen umiddelbart.

Ved en reell medisinsk nodsituasjon, ring alltid nodtjenestene pa 112.

8.4 Tjenestens tilgjengelighet

Vi bestreber oss pa a sikre Tjenestens kontinuerlige tilgjengelighet. Vi garanterer imidlertid ikke 100 % tilgjengelighet. Tjenesten kan midlertidig avbrytes for vedlikehold, oppdateringer eller ved force majeure. Vi kan ikke holdes ansvarlige for skader som folge av Tjenestens utilgjengelighet.

8.5 Garantifraskrivelse

Tjenesten leveres “som den er” og “som tilgjengelig”. I den utstrekning loven tillater, fraskriver vi oss alle garantier, uttrykkelige eller underforstaatte, inkludert garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formaal og ikke-krenkelse.

8.6 Ansvarstak

I den utstrekning belgisk lov tillater, er TamTam Care SRL sitt totale ansvar overfor deg, uansett aarsak, begrenset til det totale beloepet du har betalt for Tjenesten i loepet av de 12 maanedene som gikk forut for den ansvarsutloesende hendelsen. Denne begrensningen gjelder ikke ved forsettlig feil eller grov uaktsomhet fra var side, eller ved personskade.

9. Personopplysninger

Innsamling og behandling av dine personopplysninger er regulert av var Personvernerklaering, som utgjor en integrert del av disse Vilkaarene. Vi oppfordrer deg til a lese den noeye.

10. Oppsigelse

10.1 Oppsigelse av brukeren

Du kan slette kontoen din nar som helst fra applikasjonens innstillinger. Sletting av kontoen din medforer:

  • Oppsigelse av ditt Care Circle-abonnement (hvis aktuelt).
  • Sletting av alle dine personopplysninger innen 30 dager, med forbehold om lovpaalagte oppbevaringsplikter.
  • Tap av tilgang til alle Tjenestens funksjoner.
  • Sletting av meldingshistorikken din og paminnelsene dine.

10.2 Oppsigelse av TamTam

Vi forbeholder oss retten til a suspendere eller si opp kontoen din ved:

  • Brudd pa disse Vilkaarene.
  • Bedragersk eller misbrukende bruk av Tjenesten.
  • Langvarig kontoinaktivitet (mer enn 24 maaneder uten innlogging), etter forhaandsvarsel via e-post.

11. Gjeldende lov

Disse Vilkaarene er underlagt belgisk lov. Tvingende bestemmelser i Den europeiske unions forbrukerrett og forbrukerretten i ditt bostedsland gjelder i tilfellene fastsatt ved lov.

12. Kompetent domstol

Ved tvist vedroerende tolkning eller gjennomforing av disse Vilkaarene skal partene forsoeke a finne en minnelig losning. I mangel av minnelig avtale skal domstolene i Brussel (Belgia) ha eksklusiv jurisdiksjon, uten at dette beroerer forbrukerens rett til a anlegge sak ved domstolen pa sitt bosted i samsvar med gjeldende tvingende regler.

Du kan ogsa benytte Europakommisjonens nettbaserte tvistelosningsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Endringer av Vilkaarene

Vi forbeholder oss retten til a endre disse Vilkaarene nar som helst. Ved vesentlig endring vil vi varsle deg via en melding i applikasjonen eller via e-post minst 30 dager for endringene trer i kraft.

Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene trer i kraft utgjor aksept av de endrede Vilkaarene. Hvis du ikke aksepterer de nye Vilkaarene, maa du slutte a bruke Tjenesten og slette kontoen din.

14. Generelle bestemmelser

  • Fullstendighet: disse Vilkaarene utgjor sammen med Personvernerklaeringen den fullstendige avtalen mellom deg og TamTam Care SRL vedroerende bruken av Tjenesten.
  • Delbarhet: hvis en bestemmelse i disse Vilkaarene erklaeres ugyldig eller ikke haandhevbar, forblir de ovrige bestemmelsene i kraft.
  • Avkall: unnlatelse av a utove en rett fastsatt i disse Vilkaarene utgjor ikke et avkall pa den retten.
  • Overdragelse: du kan ikke overdra dine rettigheter og forpliktelser i henhold til disse Vilkaarene uten vart forhaandsskriftlige samtykke.
  • Force majeure: TamTam Care SRL kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som folge av en force majeure-hendelse.

15. Kontakt oss

For sporsmaal om disse Vilkaarene, kontakt oss: