Personvernerklæring

Derniere mise a jour : 9. februar 2026

1. Innledning

Denne personvernerklaeringen beskriver hvordan TamTam Care SRL, et selskap stiftet etter belgisk lov (heretter “TamTam”, “vi”, “var” eller “oss”), samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger nar du bruker mobilapplikasjonen TamTam og tilknyttede tjenester (heretter “Tjenesten”).

TamTam er en applikasjon beregnet pa personer fra 65 ar og oppover, som gjor det mulig for dem a holde kontakten med familien pa en enkel og sikker mate. Vi forplikter oss til a beskytte ditt personvern i samsvar med personvernforordningen (GDPR - forordning (EU) 2016/679) og gjeldende belgisk lovgivning.

Identitet til behandlingsansvarlig

2. Innsamlede opplysninger

Vi samler inn folgende kategorier av personopplysninger:

2.1 Identifikasjons- og kontoopplysninger

  • For- og etternavn: for a identifisere profilen din i applikasjonen.
  • E-postadresse: for kontoopprettelse, autentisering og tjenestekommunikasjon.
  • Passord: lagret i hashet form (aldri i klartekst) via Supabase Auth.
  • Profilbilde (avatar): valgfritt bilde for a tilpasse kontoen din.
  • Rolle: senior eller omsorgsgiver/administrator, for a tilpasse grensesnittet.

2.2 Kontaktopplysninger

  • Kontaktliste: navn, telefonnumre og e-postadresser for naerstaende du legger til i applikasjonen.
  • Foretrukket kommunikasjonskanal: telefon, SMS, e-post eller applikasjon.
  • Kontaktkategori: familie, venn, helsepersonell, osv.

2.3 Helseopplysninger (kun informativt)

  • Medisinpaminnelser: medisinnavn, dosering, inntakstider, notater.
  • Inntakslogger: historikk over bekreftelser pa medisininntak.

Viktig: TamTam er ikke et medisinsk utstyr. Medisinpaminnelser gis utelukkende til informasjonsformaal og utgjor ikke pa noen mate medisinsk radgivning, diagnose eller resept. Konsulter alltid legen eller apotekaren din for sporsmaal om behandlingen din.

2.4 Kommunikasjonsopplysninger

  • Meldinger: tekst- og talemeldinger utvekslet i applikasjonen.
  • Kalenderhendelser: avtaler, paminnelser og planlagte hendelser.
  • Kringkastingsmeldinger: meldinger sendt til hele familiekretsen.

2.5 Lokasjonsopplysninger

  • Geolokalisering (kun SOS): din geografiske posisjon samles inn utelukkende ved aktivering av SOS-nodfunksjonen, for a overfoere posisjonen din til nodkontaktene dine. Denne opplysningen samles aldri inn i bakgrunnen.

2.6 Tekniske opplysninger

  • Firebase Cloud Messaging (FCM)-tokens: tekniske identifikatorer som er nodvendige for a sende push-varsler til enheten din.
  • Enhetsinformasjon: enhetstype, operativsystem og versjon, for a sikre Tjenestens kompatibilitet.
  • Sesjonsopplysninger: autentiseringstokens og innloggingsinformasjon.

2.7 Betalingsopplysninger

  • Abonnementsinformasjon: abonnementstype, abonnementsdato og status, administrert av RevenueCat og Stripe. Vi lagrer aldri bankkortnumrene dine.

3. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger pa folgende rettslige grunnlag:

  • Samtykke (art. 6.1.a GDPR): for opprettelse av kontoen din, innsamling av profilbildet ditt og sending av push-varsler. Du kan tilbakekalle samtykket ditt nar som helst.
  • Oppfyllelse av avtale (art. 6.1.b GDPR): for a levere Tjenesten du har abonnert pa, inkludert administrasjon av Care Circle-abonnementet, meldinger, medisinpaminnelser og kalender.
  • Berettiget interesse (art. 6.1.f GDPR): for a sikre Tjenestens sikkerhet, forebygge misbruk, forbedre funksjonene vare og gjennomfoere anonymiserte statistiske analyser. Var berettigede interesse veier aldri tyngre enn dine grunnleggende rettigheter.
  • Rettslig forpliktelse (art. 6.1.c GDPR): for a oppfylle vare regnskaps- og skatteforpliktelser vedroerende betalingstransaksjoner.

4. Formal med behandlingen

Dine personopplysninger behandles for folgende formal:

  • Levere, vedlikeholde og forbedre TamTam-tjenesten.
  • Opprette og administrere brukerkontoen din.
  • Muliggjore kommunikasjon mellom seniorer og familiekretsen deres.
  • Sende medisinpaminnelser og kalendervarsler.
  • Administrere SOS-nodalarmer og overfoere posisjonen din til utpekte kontakter.
  • Behandle betalinger for Care Circle-abonnementet.
  • Sende push-varsler relatert til Tjenestens drift.
  • Sikre sikkerheten og forebygge uautorisert tilgang.
  • Svare pa supporthenvendelsene dine.
  • Oppfylle vare juridiske og regulatoriske forpliktelser.

5. Mottakere av opplysninger

Dine personopplysninger kan deles med folgende mottakere:

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi bruker ingen reklamenettverk og deler ikke opplysningene dine for tredjeparts markedsforingsformaal.

6. Overforing av opplysninger utenfor Den europeiske union

Noen av vare underleverandorer er etablert i USA. Disse overforingene er regulert av folgende mekanismer:

  • Google (Firebase): overforing basert pa EU-U.S. Data Privacy Framework (Europakommisjonens tilstrekkelighetsbeslutning av 10. juli 2023).
  • Stripe: overforing basert pa EU-U.S. Data Privacy Framework og Europakommisjonens standardkontraktsklausuler (SCCs).
  • RevenueCat: overforing basert pa Europakommisjonens standardkontraktsklausuler (SCCs).

Hovedopplysningene (database, filer) er hostet av Supabase i Den europeiske union (AWS-regionene eu-west-1 Irland og eu-central-1 Frankfurt).

7. Lagringsperiode

Vi oppbevarer dine personopplysninger i folgende perioder:

  • Kontoopplysninger: oppbevares sa lenge kontoen din er aktiv, deretter slettet innen 30 dager etter sletting av kontoen.
  • Meldinger og kommunikasjon: oppbevares sa lenge kontoen din er aktiv. Slettet innen 30 dager etter sletting av kontoen.
  • Medisinpaminnelser og inntakslogger: oppbevares sa lenge kontoen din er aktiv. Du kan slette individuelle paminnelser nar som helst.
  • SOS-lokasjonsopplysninger: oppbevares i maksimalt 72 timer etter alarmen, deretter automatisk slettet.
  • Betalingsopplysninger: transaksjonsinformasjon oppbevares i den lovpaalagt perioden (10 aar etter belgisk lov for regnskapsforpliktelser).
  • FCM-tokens: slettet ved utlogging eller sletting av kontoen.
  • Tekniske loggopplysninger: oppbevares i maksimalt 90 dager.

8. Dine rettigheter

I samsvar med GDPR har du folgende rettigheter vedroerende dine personopplysninger:

  • Rett til innsyn (art. 15): du kan fa en kopi av alle personopplysninger vi har om deg.
  • Rett til retting (art. 16): du kan be om korrigering av unoyaktige eller ufullstendige opplysninger.
  • Rett til sletting (art. 17): du kan be om sletting av dine personopplysninger. Sletting av kontoen din medforer sletting av alle dine opplysninger innen 30 dager.
  • Rett til dataportabilitet (art. 20): du kan motta dine opplysninger i et strukturert, allment brukt og maskinlesbart format.
  • Rett til a protestere (art. 21): du kan protestere mot behandling av dine opplysninger basert pa var berettigede interesse.
  • Rett til begrensning av behandling (art. 18): du kan be om begrensning av behandlingen av dine opplysninger under visse omstendigheter.
  • Rett til a tilbakekalle samtykke: nar behandlingen er basert pa ditt samtykke, kan du tilbakekalle det nar som helst, uten at dette pavirker lovligheten av behandlingen utfort for tilbakekallingen.

For a utove noen av disse rettighetene, kontakt oss pa contact@tamtamcare.com. Vi vil svare pa henvendelsen din innen 30 dager.

9. Personvernombud

For sporsmaal om beskyttelsen av dine personopplysninger kan du kontakte vart personvernombud:

10. Tilsynsmyndighet

Dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger utgjor et brudd pa GDPR, har du rett til a klage til kompetent tilsynsmyndighet:

11. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Mobilapplikasjonen TamTam bruker ingen informasjonskapsler. Nettportalen (tamtamcare.com) bruker utelukkende informasjonskapsler som er strengt nodvendige for nettstedets funksjon:

  • Sesjonsinformasjonskapsler: nodvendige for autentisering og opprettholdelse av oekten din. De utlooper nar nettleseren lukkes.

Vi bruker ingen sporings-, atferdsanalyse- eller reklameinformasjonskapsler. Ingen tredjeparts informasjonskapsler plasseres for markedsforingsformaal.

12. Datasikkerhet

Vi implementerer hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for a beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, avsloering eller odeleggelse. Disse tiltakene inkluderer blant annet:

  • Kryptering under overforing: all kommunikasjon mellom applikasjonen og vare servere er kryptert via TLS 1.2 eller hoyere (HTTPS).
  • Kryptering i hvile: opplysninger lagret i databasen er kryptert i hvile (AES-256).
  • Row-Level Security (RLS): hver bruker kan bare fa tilgang til sine egne opplysninger takket vaere sikkerhetsretningslinjer pa radniva i databasen.
  • Sikker autentisering: passord hashet med bcrypt, tidsbegrensede autentiseringstokens.
  • Sikker fillagring: profilbilder og multimediafiler lagres i sikre buckets med strenge tilgangspolicyer.
  • Logging: datatilgang logges for a oppdage mistenkelig aktivitet.

13. Helserelaterte opplysninger

TamTam gjor det mulig a sette opp medisinpaminnelser. Det er viktig a merke seg at:

  • TamTam er ikke medisinsk utstyr i henhold til forordning (EU) 2017/745.
  • Medisinpaminnelser gis for rent informative formaal og fungerer som huskehjelp.
  • TamTam erstatter pa ingen mate rad fra en lege, apotek eller annen helsepersonell.
  • Ved tvil om en behandling, konsulter alltid din behandlende lege eller apoteker.
  • TamTam garanterer ikke absolutt palitelighet av paminnelsene (forsinkelser i varsler, tilkoblingsproblemer, osv.).

14. Mindrearige

TamTam-tjenesten er ikke beregnet pa personer under 18 ar. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindrearige. Hvis vi oppdager at en mindrearire har gitt oss personopplysninger uten samtykke fra en forelder eller verge, vil vi slette disse opplysningene sa snart som mulig.

Hvis du er forelder eller verge og mener at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, vennligst kontakt oss pa contact@tamtamcare.com.

15. Endringer i denne erklaeringen

Vi forbeholder oss retten til a endre denne personvernerklaeringen nar som helst. Ved vesentlig endring vil vi varsle deg via en melding i applikasjonen eller via e-post minst 30 dager for endringene trer i kraft.

Datoen for siste oppdatering er angitt oeverst pa denne siden. Vi oppfordrer deg til regelmessig a gjennomga denne erklaeringen for a holde deg informert om hvordan vi beskytter dine opplysninger.

16. Kontakt oss

For sporsmaal om denne personvernerklaeringen eller beskyttelsen av dine personopplysninger, kontakt oss: