Condizioni generali d'uso

Derniere mise a jour : 9 febbraio 2026

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito le “Condizioni”) hanno lo scopo di definire le modalita e le condizioni di utilizzo dell’applicazione mobile TamTam e dei servizi associati (di seguito il “Servizio”), pubblicati da TamTam Care SRL, societa di diritto belga (di seguito “TamTam”, “noi”, “nostro” o “ci”).

TamTam e un servizio di comunicazione semplificato progettato per consentire alle persone anziane di restare in contatto con la propria famiglia e i propri cari. Il Servizio comprende un’applicazione mobile per i senior, un’interfaccia di amministrazione per i caregiver e un portale web di messaggistica.

2. Accettazione delle Condizioni

L’utilizzo del Servizio implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni. Se non accettate tutte le presenti Condizioni, non dovete utilizzare il Servizio.

Creando un account o utilizzando il Servizio, riconoscete di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni nonche la nostra Informativa sulla privacy.

3. Descrizione del Servizio

TamTam propone due livelli di servizio:

3.1 Applicazione senior (gratuita)

L’applicazione per senior e interamente gratuita e comprende le seguenti funzionalita:

  • Interfaccia semplificata con un pulsante principale che porta a 4 azioni essenziali.
  • Messaggistica vocale e testuale con i familiari.
  • Promemoria farmaci (solo informativi).
  • Calendario di eventi e appuntamenti.
  • Pulsante di emergenza SOS con trasmissione della posizione.
  • Check-in quotidiano per rassicurare i familiari.

3.2 Abbonamento Care Circle (caregiver)

L’abbonamento Care Circle e destinato ai caregiver e ai membri della famiglia che desiderano gestire il cerchio familiare del senior. Comprende:

  • Dashboard di amministrazione completo.
  • Gestione dei contatti, dei farmaci e del calendario del senior.
  • Notifiche di check-in e allarmi SOS.
  • Messaggistica avanzata con il senior.
  • Gestione del cerchio familiare (inviti, ruoli).
  • Supporto prioritario.

4. Registrazione e account

4.1 Condizioni di registrazione

  • Dovete avere almeno 18 anni per creare un account TamTam.
  • Vi impegnate a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione.
  • Siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali di accesso (email e password).
  • Dovete informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del vostro account.

4.2 Account senior

L’account senior puo essere creato dal senior stesso o da un caregiver con il consenso del senior. Il caregiver che crea l’account e responsabile di assicurarsi che il senior comprenda e accetti le presenti Condizioni.

4.3 Codice di invito

L’accesso al Servizio puo richiedere un codice di invito fornito da un caregiver con un abbonamento Care Circle attivo. Questo codice permette di collegare il senior a un cerchio familiare esistente.

5. Abbonamento Care Circle

5.1 Tariffe

  • Abbonamento mensile: 6,99 EUR al mese.
  • Abbonamento annuale: 59,99 EUR all’anno (ovvero 5,00 EUR al mese).
  • I prezzi sono indicati tasse incluse (IVA inclusa).

5.2 Periodo di prova gratuito

Ogni nuovo abbonato beneficia di un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Durante questo periodo, potete annullare in qualsiasi momento senza essere addebitati. Alla scadenza del periodo di prova, l’abbonamento verra automaticamente convertito in un abbonamento a pagamento, salvo cancellazione preventiva.

5.3 Rinnovo e disdetta

  • L’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile o annuale), salvo disdetta da parte dell’utente.
  • Potete disdire il vostro abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’applicazione o tramite le impostazioni del vostro store di applicazioni (App Store o Google Play).
  • La disdetta ha effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso. Manterrete l’accesso alle funzionalita premium fino a tale data.
  • Non viene concesso alcun rimborso proporzionale per il periodo restante, salvo nei casi previsti dalla legge.

5.4 Diritto di recesso

In conformita al diritto belga e europeo, disponete di un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di sottoscrizione dell’abbonamento. Per esercitare questo diritto, contattateci all’indirizzo contact@tamtamcare.com. Se avete acconsentito all’esecuzione immediata del Servizio durante il periodo di recesso e il Servizio e stato interamente eseguito, il diritto di recesso non e piu applicabile.

5.5 Modifiche dei prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dell’abbonamento Care Circle. Qualsiasi modifica di prezzo sara comunicata almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se non accettate il nuovo prezzo, potrete disdire il vostro abbonamento prima della data di entrata in vigore della modifica.

6. Obblighi dell’utente

Utilizzando il Servizio, vi impegnate a:

  • Utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme alle presenti Condizioni.
  • Non utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o dannosi.
  • Non trasmettere contenuti illegali, diffamatori, ingiuriosi, osceni, minacciosi o che violano i diritti altrui.
  • Non tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi, alle reti o ai dati di TamTam o dei suoi utenti.
  • Non perturbare o compromettere il funzionamento del Servizio.
  • Rispettare i diritti di proprieta intellettuale di TamTam e di terzi.
  • Non creare account falsi o usurpare l’identita di un’altra persona.
  • Trattare gli altri utenti con rispetto e gentilezza.

In caso di violazione dei presenti obblighi, ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare il vostro account, senza preavviso ne indennizzo.

7. Proprieta intellettuale

Tutti gli elementi che compongono il Servizio (software, interfaccia, testi, grafiche, immagini, suoni, loghi, marchi, database) sono di proprieta esclusiva di TamTam Care SRL o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi belghe, europee e internazionali sulla proprieta intellettuale.

Il marchio “TamTam” e il logo associato sono marchi di TamTam Care SRL. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo non autorizzato di tali elementi e vietato.

L’utilizzo del Servizio non vi conferisce alcun diritto di proprieta intellettuale sul Servizio o sul suo contenuto. Beneficiate unicamente di una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata all’utilizzo del Servizio in conformita alle presenti Condizioni.

8. Limitazione di responsabilita

8.1 Natura del Servizio

TamTam e uno strumento di comunicazione e di organizzazione quotidiana. TamTam non e un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 e non puo essere utilizzato come tale.

8.2 Promemoria farmaci

I promemoria farmaci proposti dal Servizio sono forniti a scopo puramente informativo. Fungono da promemoria e:

  • Non costituiscono un parere medico, una diagnosi o una prescrizione.
  • Non sostituiscono la consultazione di un medico o di un farmacista.
  • Non garantiscono l’accuratezza, la completezza o l’attualita delle informazioni inserite dall’utente.
  • Possono essere soggetti a ritardi legati alle notifiche push, alla connettivita di rete o allo stato del dispositivo.

TamTam declina ogni responsabilita in caso di mancata ricezione di un promemoria, di mancata assunzione di un farmaco o di qualsiasi conseguenza legata all’utilizzo o al non utilizzo di questa funzionalita.

8.3 Funzione SOS

La funzione SOS consente di inviare un allarme ai contatti di emergenza designati. Questa funzione:

  • Non sostituisce i servizi di emergenza ufficiali (112 in Europa, 101/100 in Belgio).
  • Dipende dalla connettivita Internet del dispositivo.
  • Non garantisce che i contatti di emergenza riceveranno o leggeranno l’allarme immediatamente.

In caso di vera emergenza medica, chiamate sempre i servizi di emergenza componendo il 112.

8.4 Disponibilita del Servizio

Ci sforziamo di garantire la disponibilita continua del Servizio. Tuttavia, non garantiamo una disponibilita del 100%. Il Servizio puo essere temporaneamente interrotto per motivi di manutenzione, aggiornamento o in caso di forza maggiore. Non possiamo essere ritenuti responsabili dei danni derivanti dall’indisponibilita del Servizio.

8.5 Esclusione di garanzie

Il Servizio e fornito “cosi com’e” e “come disponibile”. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia, espressa o implicita, comprese le garanzie di commerciabilita, idoneita per uno scopo particolare e non violazione.

8.6 Massimale di responsabilita

Nei limiti consentiti dal diritto belga, la responsabilita totale di TamTam Care SRL nei vostri confronti, qualunque ne sia la causa, e limitata all’importo totale che avete pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato luogo alla responsabilita. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave da parte nostra, ne ai danni alla persona.

9. Dati personali

La raccolta e il trattamento dei vostri dati personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Vi invitiamo a consultarla attentamente.

10. Risoluzione

10.1 Risoluzione da parte dell’utente

Potete eliminare il vostro account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’applicazione. L’eliminazione del vostro account comporta:

  • La risoluzione del vostro abbonamento Care Circle (se applicabile).
  • La cancellazione di tutti i vostri dati personali entro 30 giorni, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
  • La perdita di accesso a tutte le funzionalita del Servizio.
  • La cancellazione della vostra cronologia messaggi e dei vostri promemoria.

10.2 Risoluzione da parte di TamTam

Ci riserviamo il diritto di sospendere o risolvere il vostro account in caso di:

  • Violazione delle presenti Condizioni.
  • Utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio.
  • Inattivita prolungata dell’account (piu di 24 mesi senza accesso), previa notifica via email.

11. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto belga. Le disposizioni imperative del diritto dei consumatori dell’Unione Europea e del vostro paese di residenza si applicano nei casi previsti dalla legge.

12. Foro competente

In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti Condizioni, le parti si adopereranno per trovare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo amichevole, i tribunali di Bruxelles (Belgio) saranno esclusivamente competenti, fatto salvo il diritto del consumatore di adire il tribunale del proprio domicilio in conformita alle norme imperative applicabili.

Potete inoltre ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Modifiche delle Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, vi informeremo tramite notifica nell’applicazione o via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

Il proseguimento dell’utilizzo del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle Condizioni modificate. Se non accettate le nuove Condizioni, dovrete cessare di utilizzare il Servizio e cancellare il vostro account.

14. Disposizioni generali

  • Integrita: le presenti Condizioni, unitamente all’Informativa sulla privacy, costituiscono l’accordo integrale tra voi e TamTam Care SRL riguardo all’utilizzo del Servizio.
  • Separabilita: se una clausola delle presenti Condizioni e dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole restano in vigore.
  • Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.
  • Cessione: non potete cedere i vostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto.
  • Forza maggiore: TamTam Care SRL non potra essere ritenuta responsabile di qualsiasi inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore.

15. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, contattateci: