Informativa sulla privacy

Derniere mise a jour : 9 febbraio 2026

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive come TamTam Care SRL, societa di diritto belga (di seguito “TamTam”, “noi”, “nostro” o “ci”), raccoglie, utilizza, conserva e protegge i vostri dati personali quando utilizzate l’applicazione mobile TamTam e i servizi associati (di seguito il “Servizio”).

TamTam e un’applicazione destinata alle persone di 65 anni e oltre, che consente loro di restare in contatto con la propria famiglia in modo semplice e sicuro. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy in conformita al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679) e alla legislazione belga applicabile.

Identita del titolare del trattamento

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati di identificazione e account

  • Nome e cognome: per identificare il vostro profilo all’interno dell’applicazione.
  • Indirizzo email: per la creazione dell’account, l’autenticazione e le comunicazioni di servizio.
  • Password: conservata in forma hashata (mai in chiaro) tramite Supabase Auth.
  • Foto profilo (avatar): immagine opzionale per personalizzare il vostro account.
  • Ruolo: senior o caregiver/amministratore, per adattare l’interfaccia.

2.2 Dati di contatto

  • Lista contatti: nomi, numeri di telefono e indirizzi email dei familiari che aggiungete nell’applicazione.
  • Canale di comunicazione preferito: telefono, SMS, email o applicazione.
  • Categoria del contatto: famiglia, amico, professionista sanitario, ecc.

2.3 Dati sanitari (solo informativi)

  • Promemoria farmaci: nome del farmaco, dosaggio, orari di assunzione, note.
  • Registri di assunzione: cronologia delle conferme di assunzione dei farmaci.

Importante: TamTam non e un dispositivo medico. I promemoria farmaci sono forniti a scopo puramente informativo e non costituiscono in alcun caso un parere medico, una diagnosi o una prescrizione. Consultate sempre il vostro medico o farmacista per qualsiasi domanda relativa al vostro trattamento.

2.4 Dati di comunicazione

  • Messaggi: messaggi testuali e vocali scambiati all’interno dell’applicazione.
  • Eventi del calendario: appuntamenti, promemoria ed eventi pianificati.
  • Messaggi broadcast: messaggi inviati all’intero cerchio familiare.

2.5 Dati di localizzazione

  • Geolocalizzazione (solo SOS): la vostra posizione geografica viene raccolta esclusivamente al momento dell’attivazione della funzione di emergenza SOS, al fine di trasmettere la vostra localizzazione ai vostri contatti di emergenza. Questo dato non viene mai raccolto in background.

2.6 Dati tecnici

  • Token Firebase Cloud Messaging (FCM): identificatori tecnici necessari per l’invio di notifiche push sul vostro dispositivo.
  • Informazioni sul dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo e versione, per garantire la compatibilita del Servizio.
  • Dati di sessione: token di autenticazione e informazioni di accesso.

2.7 Dati di pagamento

  • Informazioni sull’abbonamento: tipo di abbonamento, data di sottoscrizione e stato, gestiti da RevenueCat e Stripe. Non conserviamo mai i numeri della vostra carta bancaria.

3. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulle seguenti basi giuridiche:

  • Consenso (art. 6.1.a GDPR): per la creazione del vostro account, la raccolta della vostra foto profilo e l’invio di notifiche push. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
  • Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): per fornire il Servizio al quale vi siete abbonati, inclusa la gestione dell’abbonamento Care Circle, la messaggistica, i promemoria farmaci e il calendario.
  • Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR): per garantire la sicurezza del Servizio, prevenire abusi, migliorare le nostre funzionalita e condurre analisi statistiche anonimizzate. Il nostro interesse legittimo non prevale mai sui vostri diritti fondamentali.
  • Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): per rispettare i nostri obblighi contabili e fiscali relativi alle transazioni di pagamento.

4. Finalita del trattamento

I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalita:

  • Fornire, mantenere e migliorare il Servizio TamTam.
  • Creare e gestire il vostro account utente.
  • Consentire la comunicazione tra i senior e il loro cerchio familiare.
  • Inviare promemoria farmaci e notifiche del calendario.
  • Gestire gli allarmi di emergenza SOS e trasmettere la vostra localizzazione ai contatti designati.
  • Elaborare i pagamenti dell’abbonamento Care Circle.
  • Inviare notifiche push relative al funzionamento del Servizio.
  • Garantire la sicurezza e prevenire gli accessi non autorizzati.
  • Rispondere alle vostre richieste di supporto.
  • Rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari.

5. Destinatari dei dati

I vostri dati personali possono essere condivisi con i seguenti destinatari:

Non vendiamo mai i vostri dati personali a terzi. Non utilizziamo alcuna rete pubblicitaria e non condividiamo i vostri dati per scopi di marketing di terzi.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione Europea

Alcuni dei nostri responsabili del trattamento hanno sede negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dai seguenti meccanismi:

  • Google (Firebase): trasferimento disciplinato dal EU-U.S. Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023).
  • Stripe: trasferimento disciplinato dal EU-U.S. Data Privacy Framework e dalle clausole contrattuali tipo (CCT) della Commissione Europea.
  • RevenueCat: trasferimento disciplinato dalle clausole contrattuali tipo (CCT) della Commissione Europea.

I dati principali (database, file) sono ospitati da Supabase nell’Unione Europea (regioni AWS eu-west-1 Irlanda e eu-central-1 Francoforte).

7. Durata di conservazione

Conserviamo i vostri dati personali per i seguenti periodi:

  • Dati dell’account: conservati finche il vostro account e attivo, poi eliminati entro 30 giorni dalla cancellazione dell’account.
  • Messaggi e comunicazioni: conservati finche il vostro account e attivo. Eliminati entro 30 giorni dalla cancellazione dell’account.
  • Promemoria farmaci e registri di assunzione: conservati finche il vostro account e attivo. Potete eliminare singoli promemoria in qualsiasi momento.
  • Dati di localizzazione SOS: conservati per un massimo di 72 ore dopo l’allarme, poi automaticamente eliminati.
  • Dati di pagamento: le informazioni sulle transazioni sono conservate per il periodo legalmente richiesto (10 anni secondo il diritto belga per gli obblighi contabili).
  • Token FCM: eliminati al momento della disconnessione o della cancellazione dell’account.
  • Dati di log tecnici: conservati per un massimo di 90 giorni.

8. I vostri diritti

In conformita al GDPR, disponete dei seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

  • Diritto di accesso (art. 15): potete ottenere una copia di tutti i dati personali che deteniamo su di voi.
  • Diritto di rettifica (art. 16): potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione (art. 17): potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. La cancellazione del vostro account comporta l’eliminazione di tutti i vostri dati entro 30 giorni.
  • Diritto alla portabilita (art. 20): potete ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina.
  • Diritto di opposizione (art. 21): potete opporvi al trattamento dei vostri dati basato sul nostro interesse legittimo.
  • Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18): potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
  • Diritto di revoca del consenso: quando il trattamento e basato sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento, senza che cio pregiudichi la liceita del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all’indirizzo contact@tamtamcare.com. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni.

9. Responsabile della protezione dei dati

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei vostri dati personali, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:

  • Email: contact@tamtamcare.com
  • Oggetto: si prega di indicare “Protezione dei dati” nell’oggetto del messaggio.

10. Autorita di controllo

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali costituisca una violazione del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorita di controllo competente:

L’applicazione mobile TamTam non utilizza cookie. Il portale web (tamtamcare.com) utilizza esclusivamente cookie strettamente necessari al funzionamento del sito:

  • Cookie di sessione: necessari per l’autenticazione e il mantenimento della sessione. Scadono alla chiusura del browser.

Non utilizziamo cookie di tracciamento, analisi comportamentale o pubblicita. Nessun cookie di terze parti viene depositato a fini di marketing.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali contro accessi non autorizzati, modifiche, divulgazione o distruzione. Queste misure comprendono in particolare:

  • Crittografia in transito: tutte le comunicazioni tra l’applicazione e i nostri server sono crittografate tramite TLS 1.2 o superiore (HTTPS).
  • Crittografia a riposo: i dati conservati nel database sono crittografati a riposo (AES-256).
  • Row-Level Security (RLS): ogni utente puo accedere solo ai propri dati grazie a politiche di sicurezza a livello di riga nel database.
  • Autenticazione sicura: password hashate con bcrypt, token di autenticazione a durata limitata.
  • Archiviazione sicura dei file: le foto profilo e i file multimediali sono conservati in bucket sicuri con politiche di accesso rigorose.
  • Registrazione: gli accessi ai dati vengono registrati per rilevare eventuali attivita sospette.

13. Dati relativi alla salute

TamTam consente di configurare promemoria farmaci. E importante notare che:

  • TamTam non e un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745.
  • I promemoria farmaci sono forniti a scopo puramente informativo e fungono da promemoria.
  • TamTam non sostituisce in alcun caso il parere di un medico, di un farmacista o di qualsiasi altro professionista sanitario.
  • In caso di dubbio su un trattamento, consultate sempre il vostro medico curante o il vostro farmacista.
  • TamTam non garantisce l’affidabilita assoluta dei promemoria (ritardi delle notifiche, problemi di connettivita, ecc.).

14. Minori

Il Servizio TamTam non e destinato a persone di eta inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se scopriamo che un minore ci ha fornito dati personali senza il consenso di un genitore o tutore legale, elimineremo tali dati nel piu breve tempo possibile.

Se siete genitori o tutori e ritenete che il vostro figlio ci abbia comunicato dati personali, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@tamtamcare.com.

15. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, vi informeremo tramite notifica nell’applicazione o via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche.

La data dell’ultimo aggiornamento e indicata in cima a questa pagina. Vi incoraggiamo a consultare regolarmente questa informativa per restare informati su come proteggiamo i vostri dati.

16. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o alla protezione dei vostri dati personali, contattateci: