Allgemeine Nutzungsbedingungen

Derniere mise a jour : 9. Februar 2026

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen”) legen die Modalitäten und Bedingungen für die Nutzung der mobilen Anwendung TamTam und der damit verbundenen Dienste (nachfolgend der „Dienst”) fest, herausgegeben von TamTam Care SRL, einer nach belgischem Recht gegründeten Gesellschaft (nachfolgend „TamTam”, „wir”, „unser” oder „uns”).

TamTam ist ein vereinfachter Kommunikationsdienst, der es älteren Menschen ermöglicht, mit ihrer Familie und ihren Angehörigen in Kontakt zu bleiben. Der Dienst umfasst eine mobile Anwendung für Senioren, eine Verwaltungsoberfläche für Betreuer sowie ein Web-Messaging-Portal.

2. Annahme der Bedingungen

Die Nutzung des Dienstes impliziert die vollständige Annahme dieser Bedingungen. Wenn Sie nicht alle diese Bedingungen akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

3. Beschreibung des Dienstes

TamTam bietet zwei Serviceebenen an:

3.1 Senior-Anwendung (kostenlos)

Die Senior-Anwendung ist vollständig kostenlos und umfasst folgende Funktionen:

  • Vereinfachte Benutzeroberfläche mit einer Haupttaste, die zu 4 wesentlichen Aktionen führt.
  • Sprach- und Textnachrichten mit Angehörigen.
  • Medikamentenerinnerungen (nur informativ).
  • Termin- und Ereigniskalender.
  • SOS-Notfallknopf mit Standortübermittlung.
  • Täglicher Check-in zur Beruhigung der Angehörigen.

3.2 Care-Circle-Abonnement (Betreuer)

Das Care-Circle-Abonnement richtet sich an Betreuer und Familienmitglieder, die den Familienkreis des Seniors verwalten möchten. Es umfasst:

  • Vollständiges Verwaltungsdashboard.
  • Verwaltung der Kontakte, Medikamente und des Kalenders des Seniors.
  • Check-in- und SOS-Alarmbenachrichtigungen.
  • Erweiterte Nachrichtenübermittlung mit dem Senior.
  • Verwaltung des Familienkreises (Einladungen, Rollen).
  • Prioritärer Support.

4. Registrierung und Konto

4.1 Registrierungsbedingungen

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein TamTam-Konto zu erstellen.
  • Sie verpflichten sich, bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben.
  • Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) verantwortlich.
  • Sie müssen uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.

4.2 Senior-Konto

Das Senior-Konto kann vom Senior selbst oder von einem Betreuer mit Zustimmung des Seniors erstellt werden. Der Betreuer, der das Konto erstellt, ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der Senior diese Bedingungen versteht und akzeptiert.

4.3 Einladungscode

Der Zugang zum Dienst kann einen Einladungscode erfordern, der von einem Betreuer mit einem aktiven Care-Circle-Abonnement bereitgestellt wird. Dieser Code dient dazu, den Senior mit einem bestehenden Familienkreis zu verknüpfen.

5. Care-Circle-Abonnement

5.1 Preisgestaltung

  • Monatsabonnement: 6,99 EUR pro Monat.
  • Jahresabonnement: 59,99 EUR pro Jahr (d.h. 5,00 EUR pro Monat).
  • Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.).

5.2 Kostenlose Testphase

Jeder neue Abonnent profitiert von einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Während dieser Zeit können Sie jederzeit ohne Berechnung kündigen. Nach Ablauf der Testphase wird das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, sofern nicht zuvor gekündigt wurde.

5.3 Verlängerung und Kündigung

  • Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums (monatlich oder jährlich), sofern der Benutzer nicht kündigt.
  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Einstellungen der Anwendung oder über die Einstellungen Ihres App-Stores (App Store oder Google Play) kündigen.
  • Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abonnementzeitraums wirksam. Sie behalten bis zu diesem Datum Zugang zu den Premium-Funktionen.
  • Es wird keine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum gewährt, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

5.4 Widerrufsrecht

Gemäß belgischem und europäischem Recht steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Abonnementdatum zu. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@tamtamcare.com. Wenn Sie der sofortigen Ausführung des Dienstes während der Widerrufsfrist zugestimmt haben und der Dienst vollständig ausgeführt wurde, gilt das Widerrufsrecht nicht mehr.

5.5 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise des Care-Circle-Abonnements zu ändern. Jede Preisänderung wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Wenn Sie den neuen Preis nicht akzeptieren, können Sie Ihr Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum der Änderung kündigen.

6. Pflichten des Benutzers

Mit der Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich:

  • Den Dienst rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.
  • Den Dienst nicht für illegale, betrügerische oder schädliche Zwecke zu nutzen.
  • Keine illegalen, verleumderischen, beleidigenden, obszönen, bedrohlichen oder die Rechte anderer verletzenden Inhalte zu übermitteln.
  • Nicht zu versuchen, unbefugt auf die Systeme, Netzwerke oder Daten von TamTam oder seiner Benutzer zuzugreifen.
  • Den Betrieb des Dienstes nicht zu stören oder zu beeinträchtigen.
  • Die geistigen Eigentumsrechte von TamTam und Dritten zu respektieren.
  • Keine gefälschten Konten zu erstellen oder die Identität einer anderen Person anzunehmen.
  • Andere Benutzer mit Respekt und Freundlichkeit zu behandeln.

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Pflichten behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Vorankündigung oder Entschädigung zu sperren oder zu löschen.

7. Geistiges Eigentum

Alle Elemente, die den Dienst ausmachen (Software, Benutzeroberfläche, Texte, Grafiken, Bilder, Töne, Logos, Marken, Datenbank), sind das ausschließliche Eigentum von TamTam Care SRL oder ihrer Lizenzgeber und sind durch belgische, europäische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Die Marke „TamTam” und das zugehörige Logo sind Marken von TamTam Care SRL. Jede unbefugte Vervielfältigung, Darstellung oder Nutzung dieser Elemente ist untersagt.

Die Nutzung des Dienstes verleiht Ihnen keine geistigen Eigentumsrechte am Dienst oder seinem Inhalt. Sie erhalten lediglich eine persönliche, nicht-exklusive, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes gemäß diesen Bedingungen.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Art des Dienstes

TamTam ist ein Kommunikations- und Alltagsorganisationswerkzeug. TamTam ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 und darf nicht als solches verwendet werden.

8.2 Medikamentenerinnerungen

Die vom Dienst angebotenen Medikamentenerinnerungen werden zu rein informativen Zwecken bereitgestellt. Sie dienen als Gedächtnisstütze und:

  • Stellen keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Verschreibung dar.
  • Ersetzen nicht die Konsultation eines Arztes oder Apothekers.
  • Garantieren nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vom Benutzer eingegebenen Informationen.
  • Können Verzögerungen aufgrund von Push-Benachrichtigungen, Netzwerkkonnektivität oder Gerätezustand unterliegen.

TamTam lehnt jede Haftung ab im Falle des Nichtempfangs einer Erinnerung, einer vergessenen Medikamenteneinnahme oder jeder Folge, die mit der Nutzung oder Nichtnutzung dieser Funktion zusammenhängt.

8.3 SOS-Funktion

Die SOS-Funktion ermöglicht das Senden eines Alarms an bestimmte Notfallkontakte. Diese Funktion:

  • Ersetzt nicht die offiziellen Notdienste (112 in Europa, 101/100 in Belgien).
  • Hängt von der Internetverbindung des Geräts ab.
  • Garantiert nicht, dass Notfallkontakte den Alarm sofort empfangen oder lesen.

Im Falle eines echten medizinischen Notfalls rufen Sie immer die Notdienste unter 112 an.

8.4 Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns, die kontinuierliche Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen. Wir garantieren jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit. Der Dienst kann vorübergehend aus Wartungs-, Aktualisierungsgründen oder bei höherer Gewalt unterbrochen werden. Wir haften nicht für Schäden, die aus einer Nichtverfügbarkeit des Dienstes resultieren.

8.5 Gewährleistungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen” und „wie verfügbar” bereitgestellt. Im gesetzlich zulässigen Rahmen schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

8.6 Haftungsobergrenze

Im gesetzlich zulässigen Rahmen nach belgischem Recht ist die Gesamthaftung von TamTam Care SRL Ihnen gegenüber, unabhängig von der Ursache, auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben. Diese Beschränkung gilt nicht bei vorsätzlichem Verschulden oder grober Fahrlässigkeit unsererseits noch bei Personenschäden.

9. Personenbezogene Daten

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wir laden Sie ein, sie sorgfältig zu lesen.

10. Kündigung

10.1 Kündigung durch den Benutzer

Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen der Anwendung löschen. Die Löschung Ihres Kontos führt zu:

  • Kündigung Ihres Care-Circle-Abonnements (falls zutreffend).
  • Löschung aller Ihrer personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Verlust des Zugangs zu allen Funktionen des Dienstes.
  • Löschung Ihres Nachrichtenverlaufs und Ihrer Erinnerungen.

10.2 Kündigung durch TamTam

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen im Falle von:

  • Verstoß gegen diese Bedingungen.
  • Betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung des Dienstes.
  • Längerer Kontoinaktivität (mehr als 24 Monate ohne Anmeldung), nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Die zwingenden Vorschriften des Verbraucherrechts der Europäischen Union und Ihres Wohnsitzlandes gelten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

12. Zuständiges Gericht

Im Falle eines Rechtsstreits über die Auslegung oder Durchführung dieser Bedingungen werden die Parteien eine gütliche Lösung anstreben. Mangels gütlicher Einigung sind ausschließlich die Gerichte von Brüssel (Belgien) zuständig, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, das Gericht seines Wohnsitzes gemäß den geltenden zwingenden Vorschriften anzurufen.

Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Im Falle einer wesentlichen Änderung werden wir Sie per Benachrichtigung in der Anwendung oder per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen informieren.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen. Wenn Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und Ihr Konto löschen.

14. Allgemeine Bestimmungen

  • Vollständigkeit: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und TamTam Care SRL bezüglich der Nutzung des Dienstes.
  • Teilbarkeit: Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft.
  • Verzicht: Die Nichtausübung eines in diesen Bedingungen vorgesehenen Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
  • Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten.
  • Höhere Gewalt: TamTam Care SRL haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns: